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永基物业管理培训教材 培训教材之 人事行政工作操作规范 第一部分 一、招聘需求统计 二、招聘渠道的拓展 三、实施招聘 四、录用 五、招聘效果分析 一、招聘需求统计 1、月度人力需求计划 项目行政人事助理于每月25日5：30分前根据各项目的人员缺编情况，填写《人员需求计划表》，交区域行政人事部； 2、每日人员流动情况 项目行政人事助理必须清楚项目每天的人员流动情况，如：入职人数、离职人数。在每天9：00时前将前一日的具体数据报区域行政人事部人事助理处； 一、招聘需求统计 二、招聘渠道 三、实施招聘 四、面试 五、录用 六、招聘效果分析 二、招聘渠道 1、拓展招聘渠道 A、收集项目周边职介所的信息（含：联系人、 联系电话等）； B、必须跟项目周边的职介所保持良好的联系， 一般情况下每周联系两次； C、收集项目周边劳动力市场、人力资源市场的 信息并保持联系，并清楚周边现场招聘会的 基本情况（如：规模、环境、人流量等）； 二、招聘渠道 2、招聘渠道的整理 A、将职介所、劳动力市场，人力资源市场的联 系方式（含：单位名、联系人、联系电话、 费用等情况），整理成文档备查； B、每季度对招聘渠道的相关信息刷新一次； 一、招聘需求统计 二、招聘渠道的拓展 三、实施招聘 四、面试 五、录用 六、招聘效果分析 三、实施招聘 1、掌握项目各岗位的任职要求及薪资待遇，并整 理电子文档； A、每季度对项目所在区域周边秩序维护员岗位的 薪酬福利水平作调查； 2、根据任职要求、招聘数量确定选择什么样的招 聘渠道； A、秩序维护员可以采取职介和劳务市场招聘； B、工程技术人员可以通过网络； C、业服人员可以联系校园招聘会； D、除参加现场招聘会外要安排时间到项目周边人 流比较大的市场，或工业区派发宣传单张； 三、实施招聘 3、招聘信息的发布 A、在发布招聘广告时需简洁明了（包括：公司 的基本情况、招聘岗位、任职要求、工作地 点、薪资水平等） B、招聘广告的编写还要考虑到招聘广告的发布 渠道； C、招聘广告同时也要注意时效性； D、需掌握电话预约技巧； 一、招聘需求统计 二、招聘渠道的拓展 三、实施招聘 四、面试 五、录用 六、招聘效果分析 四、面试 1、行政人事助理需针对各岗位的任职要求来对 收集到人员资料进行筛选； 2、行政人事助理需对来项目面试人员进行初 试，了解应聘者的相关信息（相关的工作经 历、家庭背景、受教育程度等）并考虑是否 安排给项目负责人复试； 五、录用 1、针对面试结果给予相应回复； A、对不符合任职要求的委婉拒绝； B、对待考虑者给予相应的答复； C、对面试合格者通知具体的报到时间及发放 《报到通知单》； 五、录用 2、建立企业人才库； A、根据收集到的人员信息（含：基本资料、 联系方式、学历、以及面试情况等）录入电 子档，建立企业人才库，以备出现岗位空缺 时能及时补充； 一、招聘需求统计 二、招聘渠道的拓展 三、实施招聘 四、面试 五、录用 六、招聘效果分析 六、招聘效果分析 1、对每日的招聘情况按《招聘情况统计表》中 的具体要求进行统计汇总； 2、针对《招聘情况统计表》中的数据进行分析 出项目招聘成本； 3、针对《招聘情况统计表》中的数据进行分析 出不用的工作岗位用哪种招聘方式更为有 效； 七、表单填写要求 第二部分 员工在职管理 一、入职手续办理 二、劳动合同的办理流程 三、员工须知办理流程 四、员工手册的发放 五、员工转正手续的办理 六、员工岗位异动办理流程 七、员工考勤管理 八、薪酬管理 九、员工离职办理 十、人事档案管理 十一、社会保险及意外险 十二、人事表单 十三、部分表单的填写规范 一、入职手续的办理 1、核对入职人员资料（身份证、健康证明、个人资格证、 毕业证原件）； 2、填写《员工面试申请表》； 注意最后本人签名和日期。反面的指纹记录中要求员工 按照对应的位置里面按手指模； 3、收集人员资料（个人近期小一寸彩照两张、个人资格 证、健康证明复印件及银行卡）； 入职员提供的银行卡必须是工商银行卡或者招商银行 卡，并且要在使用前激活及在复印件上写明开户的支行 名称及姓名； 4、发放制服、工牌及安排宿舍； 劳动关系 劳动关系——是指劳动者与所在单位之间在劳 动过程中发生的关系。