国际精品商务谈判礼仪的基本知识(ppt 59页).pptVIP

谈判座次安排 3 正 门 首 席 翻译席 1 2 3 4 6 5 7 1 2 4 6 3 5 7 谈判组成人员—— 解决问题型 （ 5人 ） 调查问题型 （ 10人） 工作展示型 （ 30人） 动员型 （越多越好） 当4个人的会议增加到5人时，其复杂程度将增加127%。 ----3M公司会议研究所 （二）谈判开局阶段礼仪 谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。　 1.影响谈判开局气氛的无声因素 服饰因素 目光因素 动作与手势因素 谈判之初的姿态动作对把握谈判气氛 起着重大作用： 1.目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至 前额的三角区域正方，这样使对方感到被关 注，觉得你诚恳严肃。 2.手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手 势，以免造成轻浮之感。 3.切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无 礼。 作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。 被介绍到的人应起立，并微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。 询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。稍作寒暄，以沟通感情，创造和谐的气氛 介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。 2.影响谈判开局气氛的有声