企业的使命及作用.pdfVIP

企业的使命及其作用 企业的使命是由企业的战略远景决定的。战略远景（ Strategic Vision）的主 要内容是： 我们是 “干什么的”？未来我们将成为什么类型的企业？我们目的是 什么？我们企业在未来的形象和特征是什么？在未来 5-10 年或更长一些时间， 我们哪些方面将在同行业中领先？走向未来我们的战略道路是？而这些战略愿 景的内容就决定了企业的使命。 企业使命的作用： 对确定企业经营领域和战略目标具有指导作用为企业职工提供共同的经营理 念，加快企业的文化建设，指导企业的经营资源配置以及提高职工的积极性。 （一）、企业使命的概念】 企业的使命是公司的基本任务，即经营理论、业务范围、服务对象、自我认 识、对生存和盈利的关切、对公众形象的关切、对雇员的关心等。 企业使命必须解决的两个问题： （1）企业存在的理由是什么？（ 2）业务是 什么？应该是什么？ 企业使命的陈述要回答的两个基本问题： （1）我们企业是做什么与按什么原则做事？ （2 ）我们这个企业应该树立什么样 的社会形象以区别同类企业？ （二）企业使命陈述的重要性 提出企业的价值标准（价值观） ，确保企业内部对企业目的的合适项目的主 要行动达成共识。 为企业战略管理者确定企业战略目标、 选择战略、 制定政策， 有效利用资源 提供方向性指导。 树立区别于其他企业的形象。 （三）企业使命的内涵： 企业哲学——企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价值观、 信念和行为 准则。 企业宗旨——企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、 以及将来成为什么样 的组织或者成为期望的企业类型是什么。 企业宗旨总体上涉及两个方面：企业的业务发展方向与企业的规模地位。 （四）企业使命的陈述 1、陈述要素： ①用户（ customers）－－公司的用户是谁？ ②产品或者服务（ products or service）－－公司的主要产品和服务项目是什 么？③市场（ markets）－－公司在哪些地域竞争？④技术（ technology）－－公 司的技术是最新的？⑤对生存、增长和盈利的关注（ concern for survival, growth and profitability ）－－公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？⑥观念 （philosophy）－－公司的基本价值观、信念和道德倾向是什么？⑦自我认识 （self-concept）－－公司最独特的能力或者最主要的竞争优势是什么？ ⑧对公众形象的关注 （concern for public image）－－公司是否对社会、 社区和环 境负责？⑨对雇员的关心 （concern for employees）－－公司是否视员工为公司宝 贵的资源？ 2、陈述的特征： ①态度宣言： 企业使命是对企业价值观、 信念与未来发展方向的宣言， 是对企业 前景的笼统展望，而不是对企业具体细节的陈述。这是因为 :首先是有助于发挥 创造力好的企业使命应当有利于产生和考虑多种可行的战略和目标， 如果是具体 地描述企业使命， 就可能会限制企业经营者的思路； 其次是有利于调和企业利益 相关者。 ②调解分歧： 在制定企业使命的过程中， 各方人员经营思想交锋， 才能调节分歧， 统一思想。 ③用户 / 顾客导向：一个好的企业使命体现了对用户 /顾客的正确预期。 ④社会政策宣言： 社会政策与企业使命密切相关， 某