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有效沟通技巧试题及答案 单选题 1. 向领导提建议的较好时间是 回答：正确 1. A 刚上班时 2. B 快下班时 3. C 上午 10 点左右 4. D 午休前 2. 哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确 1. A 态度和善礼貌用词 2. B 忌让部下有更大自主权 3. C 共同探讨 4. D 让部下提出疑问 3. 上下级之间的沟通要建立以下何种态度 回答：正确 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 4. 以下选项中更容易沟通的是 回答：正确 1. A 思想 2. B 信息 3. C 情感 4. D 以上都不是 5. 一个完整的沟通过程包括 回答：正确 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 6. 支配型人进行沟通时必须要 回答：正确 1. A 从感情的方向去沟通 2. B 语速不一定要比较快 3. C 不一定要有计划 4. D 回答一定要准确 7. 沟通中不看中结果的是 回答：正确 1. A 表达型人士 2. B 支配型人士 3. C 和蔼型人士 4. D 分析型人士 8. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征 回答：正确 1. A 陈列有说服力的物品 2. B 频繁的目光接触 3. C 谈话慢条斯理 4. D 使用鼓励性语言 9. 向领导请示汇报的基本态度 回答：正确 1. A 事事请示 2. B 尊重吹捧 3. C 积极越权 4. D 敢于直言 10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 回答：正确 1. A 我以前也会犯这种错误…… 2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3. C 你对工作太不负责了 4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误 11. 对互动型领导沟通应 回答：正确 1. A 私下发泄不满情绪 2. B 切忌公开赞美 3. C 积极发言 4. D 忌用肢体语言 12. 以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确 1. A 你可以再解释的清楚一点