销售仪容仪表及行为规范.pdfVIP

销售员的仪容仪表 与 行 为 规 范 销售，首先是销售自己！ 一个成熟的销售人员不能只是研究如何销售商品， 在研究销售商品之前 应该首先研究如何销售自己。 要知道客户首先接触到的其实并不是你的产品 而是你自己，如果客户不接受你，自然而然地，能够接受你的产品的几率就 不高，但是相反，如果客户已经接受了你，他接受你的产品几率就相对提高 了许多。所以，一个销售人员如果成功地将自己的销售出去了，其实就已经 将产品销售的大门打开了！ 那么，如何包装自己，就成了一个大课题…… 标准装束 仪容仪表是一个人的广告， 它给人的印象既是初步的， 又是难忘的。 仪容仪表也是谈判 的技术手段之一， 用以动员对方向自己靠拢， 它直接影响客户洽谈的情绪， 也会影响成交结 果。 因为与人接触的第一感性认识都是从仪容仪表开始的， 所以仪容仪表至少应给人以舒服 自然的感觉，这样才能吸引对方的注意力，并让其集中在谈判者的发言和所做的事情上。 ● 按照公司要求进行统一着装，并注意服饰的清洁，不能有任何的污垢，如有工号牌 的工号牌要佩戴工整。 ● 头发最能表现出一个人的精神状态，销售人员的头发需要精心的梳理。不论男女都 要经常洗头，最好做到没有头皮屑，不抹过多的发胶。男性不可留长发，头发要前 第 1 页 共 16 页 不过眉，旁不过耳，后不盖衣领；女性的发型要大方、高雅、得体、干练，不能太 夸张，包括头发染色及怪异发型等，前发不要遮眼遮脸为好。 ● 面容要神采奕奕，保持清洁，耳朵内须清洗干净，眼屎绝不可以留在眼角上，鼻毛 不可以露出鼻孔。女性化妆应该化淡妆、施薄粉、描轻眉、涂浅红；男性胡子要刮 干净或修整齐。平时最好涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 ● 口腔要清洁。最好每天刷两次牙，保持牙齿洁白和口腔清新，口中不可留有异味， 最好不要吃大蒜、臭豆腐之类有异味的食品，早上出门时可多嚼口香糖。 ● 经常洗手，保持双手整洁，手腕也要清洗干净，以保持袖口的整洁；勤剪指甲，不 要留得太长，露出指端稍许即可，造型不要太怪，亦不要着色（除透明色之外） ；手 指要保持干净，不要有多余的死皮；平时要常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持 手的湿润与柔软。 ● 勤洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其它异味。 ● 销售人员每次带客户参观完现场之后，回到售楼处现场前要及时整理好自己的仪容 仪表。 ● 整理头发、衣服、擦拭皮鞋时，请到洗手间或者其他客户看不到的场所进行。 ( 一 ) 男性着装修饰细节 ● 正式场合男性应着西装，颜色以稳重的深颜色为佳，款式为流行款式；所穿西装应 合体，方能显示潇洒风度，领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口 1— 2 厘米；西装 应熨烫笔挺，第一颗纽扣要扣住；西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平，并 且上衣外口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特别是容易鼓起来的东西， 如香烟和打火机等。 ● 衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢。衬衣袖口可长出西装外套 0.5