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企业危机管理对策思考 ［摘要］全球一体化趋势的加强和 我国经济社会的快速发展使得企业在面 临着发展机遇的同时也面临着严峻的挑 战。企业要想在激烈的市场竞争中立于 不败之地，就要不断创新管理方法，加 强危机管理，增强防范意识。文章从企 业危机管理的基本内涵和主要方法出发, 深入挖掘了当前我国企业在危机管理过 程中存在的诸多问题，如缺乏创新科学 的管理方法、部门职责和员工的责任意 识淡薄以及企业危机防范工作不到位等。 针对这些问题，要根据企业自身的实际 发展及时地采取相应的对策加以解决。 同时，文章也提出了一些可行性措施： 加强企业的危机预防工作、科学准确地 进行企业危机确认以及重视企业危机的 善后总结工作等。通过落实这些相关措 施，企业的危机管理工作将更加有效， 从而促进企业自身的不断发展。 [关键词]企业危机管理；基本内涵; 责任意识；危机预防工作 [D0l]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.32.120 改革开放进程的不断加快使企业的 管理模式和经营理念越来越国际化，“企 业危机管理”概念的引入使企业在经营 和管理过程中更加具有前瞻性，可以将 一些突岀问题消灭在萌芽状态。那么， 如何使当前企业发展过程中在危机管理 方面存在的种种问题采取相应的措施加 以解决，应该成为企业管理者应该重点 思考的问题。 1引言 1.1选题背景与意义 首先，在国际经济快速发展的大环 境下，加之先进科学技术的应用给全球 企业的发展带来了新的商机，但是，国 际经济并没有局限性，全球的经济都是 相通的，甚至一个小微企业的小举动都 有可能带来全球经济的波动和变化；其 次，在我国，社会主义市场经济的发展 已经到了关键时期，而各企业对于社会 经济发展所做的贡献不可忽视，但是高 速发展也掩盖了企业自身存在的一些问 题；最后，从企业自身的角度来讲，要 想生存、要想发展，危机意识必不可少。 因此，从这三个角度来讲，企业不能为 了独善其身而忽视危机管理，只有充分 认清自身的优势劣势并采取科学合理的 措施加以防范，才能使企业在激烈的市 场竞争中始终立于不败之地。 对企业危机管理的对策进行相关的 思考和研究，笔者认为具有十分重大的 意义和价值：首先，这可以将企业危机 管理的相关理论切实运用到实践工作中 去，并使其内涵不断得到发展丰富；其 次，这有利于企业的管理者和员工增强 危机意识和责任意识，将企业的命运与 自身职业生涯的发展紧密联系在一起， 从而促进职工潜能的发挥；最后，这可 以使企业不断提高及时化解自身管理和 经营中的危机的能力，以避免不必要的 经济损失，使企业朝着更加健康、有序的方向发展。正是基于这些目标考虑， 笔者开展了此课题相关内容的研究。 1.2主要研究方法 笔者在课题研究的过程中，主要用 到了以下几种研究方法：文献资料 法一一通过查阅国内外相关的文献资料, 使笔者对这一课题的研究内容、历史和 现状、经验对策等有了更加全面、更加 准确的认识，这也是一般论文研究中最 为常用的一种研究方法；调查法—为 了获得企业发展过程中危机管理方面切 实存在的问题，笔者对多个企业进行了 实际的走访调查，这不但有助于发现问 题，而且还增强了文章内容的真实性， 同时笔者还采用问卷调查的方法对职工 在企业危机管理方面做法的满意度进行 研究方法的运用将各企业危机管理中存 在的问题进行了归纳总结，这对于对策 的提出起到了积极作用。 经验总结法一一 经验总结法一一笔者通过这一 2企业危机管理的主要方法介绍 2.1企业危机的基本内涵与主要特 征 通常我们所说的企业危机就是指企 业在生产经营和管理的过程中，由于国 际经济形式的变化、国家政策的变化等 宏观环境变化的影响，加之企业缺乏标 准、规范的管理制度和先进的经营理念, 最终导致企业发展的滞后，更严重者因 没有实现客户的诉求而导致企业经济受 到损失、失去潜在客户等一系列危害企 业、阻碍企业健康有序发展的行为。企 业危机主要分为经营危机、管理制度危 机、安全危机和竞争危机四种。 企业危机的特征主要表现在：普遍 性一一社会经济的快速发展和企业自身 的不断成长，在激烈的市场竞争中无论 是地位稳固的国有大中型企业还是转型 升级快速发展的小微企业都面临着一定 的发展危机，这也是企业危机最为明显 的一个特征；隐蔽性 既然是危机， 顾名思义，那就不是摆在明面上的，而 是具有很强的隐蔽性，如果我们缺少相 关的管理机制和警惕意识及时、准确地 发现危机、化解危机，那么企业存在的 各种风险将很难被规避；紧急性一一企 业危机都具有紧急性，一旦发生将会以 “迅雷不及掩耳之势”大范围地铺张蔓 延开来，严重的将会给企业带来毁灭性 的影响。 2.2企业危机管理的主要原则 笔者通过查阅大量的国内外文献资 料总结岀企业危机管理的一些主要原则。 首先是制度保障