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企业员工个人事迹材料 —,现任中国电信—分公司客户端装维班班长，一 名普通的合同制职工，他凭借着自己扎实的专业技术知识, 把干好本职工作作为人生的崇高追求。始终做到干一行，爱 一行，钻一行，精一行，他坚信：只要热爱自己的工作，在 哪都能焕发出人生的光彩。在工作中他尊敬领导、团结同事, 积极参加公司组织的各类活动，在工作上遇到难题会和大家 虚心请教，认真做好线路维护排障工作，让自己真正融入到 企业的大家庭，享受客户满意的目光与无声的赞许。做好一 件事不难，难的是坚持做好每一件事，但—做到了，他用 自己的真诚和热情感染着身边的每一个人，深受领导和同事 们的好评。 他负责的片区包含政府各委办局、人行、学校、医院、 法院、农行、国税局等30余家大客户单位及普通用户，累 计有3800户电话，为保证通信线路的正常运行、网络的畅通, 他知道自己肩上的担子有多么重要。在从事电信维护工作以 来，他时刻不忘知识的积累，利用各种闲暇时间，埋头钻研， 努力掌握专业知识，解决了线路维护中难解的问题，保证了 网络的畅通无阻。在转型业务维护上，努力学习全球眼、IT V维护知识，并把自己在安装ITV中常见的问题及解决办法， 对其他维护人员仔细讲解，经验共享。多年的工作经历，使 他成为一名精通线路维护的技术骨干、活地图，但其中付出 的艰辛，他却很少说，为了熟悉线路，他骑上自行车跑遍辖 区所有线路，加班加点绘制杆路，电缆，分线盒的简易图， 标注出易出故障处，然后对这些地方进行集中整治，在平时 的维护中，发现废旧皮线及时进行拆除，不仅使杆路更加美 观，同时使自己能更加准确的判断用户的下户线故障。他每 天随身带着一个大大的笔记本，上门密密麻麻的写满了片区 的维护资料，用户保障碍时间、查修原因，障碍恢复时间， 每天的常项工作和临时性工作，完成一项勾去一项，每天的 工作排的满满的，这样的大笔记本他一年要用去两本，翻看 他多年留下的笔记本，字迹工整、记录详尽，真可谓是一部 电信公司线路维护工作的史书，同事们都称之为文物”。 在排障过程中，他把用户分成几类，首先对家里有老弱病残 的先修，其次是行政单位企业和用户家里有事催的比较紧的, 对于皮线等非电缆故障先修，对于不能及时修复的故障及时 的跟用户取得联系和沟通，得到用户的谅解。由于目标/一 您的专属祕书！ /明确，不分节假日的为用户修复各种电缆 及皮线障碍，真正做到了排障零投诉，他也因此得到了用户 的一致好评。他决心在今后的工作中努力提高自己的工作能 力，使自己更好地服务用户，服务公司。做企业的好员工， 做同事的好帮手，做用户的知心人 电信线路维修是一项艰苦、严谨，有时甚至付出生命的 重要工作，但他不畏艰险，始终以扎实顽强的工作作风，吃 苦钻研的工作态度，纯正娴熟的技术技能，带领和感染着单 位同事向更好的目标前进。严、细、勤、实是他的工作宗旨， 热心乐于助人，是他的处事风格。在多少个风吹日晒、严寒 酷暑，只要客户的一个电话，他都能随叫随到，有时甚至工 作到深夜忘记吃饭。他经常头顶烈日，在电线杆上一站就是 个把小时，脸和后背晒得脱了皮，汗水顺着脊背向下流。艰 辛的付出，换来了用户电话的畅通。在冬季零下三十度的恶 劣天气，为了维修用户电话，他爬到数米高的电线杆进行检 修，双手双脚冻得红肿，他没有任何怨言，只是拖着疲惫的 身体赶赴另一个地点，开始了又一个紧张忙碌的工作。多年 的不辞辛苦致使他身患疾病，当单位领导得知这件事情之后, 批准假期让他好好治病，但他放弃了机会，仍然坚持在工作 岗位上。他常说的一句话：“工作干不完，我是不会回去的”， 他经常主动加班加点，任劳任怨，待人更是谦诚有加，多年 来他用执着和坚韧，勤奋和务实的作风在工作岗位上干出了 优良的业绩，使领导和同事刮目相看。 工作30年来，他总是无怨无悔、默默奉献，从不追求 个人得失，他将他所能接触到的所有用户都视为企业和自己 的衣食父母”，知心待人，用心接物；急他人所急，想他 人所想，坚定不渝地实践自身朴素的人生观和价值观。即便 在本部门本班组的小子里,也算不上“地位”显赫的 在本部门本班组的小 子里, 也算不上“地位”显赫的 人物，就工作性质而言，他普通得如同一颗毫不起眼的螺丝 钉。可是，就是这样一个世俗意义上的所谓“小人物”，却 因为散发出种种非凡的人格力量，从而在客户眼中树立起了 髙大、光辉的形象。为把“用户至上、用心服务”的企业理 念落到实处，他主动深入到用户家中，了解用户需求，从工 作中的每个细节入手，不断规范服务标准，改善服务质量, 开展针对性服务，以自己的麻烦”换来用户的“不麻烦”。 日积月累，一种无私奉献、全心全意为客户服务的精神已注 入了—的灵魂深处。因为他的心中装着客户，坚持为客户 做实事、解难事，他是真真正正的人民公仆，是电信的典范。 三十年如一日，