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企业员工管理浅析要点 一、 员工管理的重要性、目的和要求 重要性：员工是企业最大的资产，也是最宝贵的财富源泉，员工 筲理的好坏,人力竟争的胜负,关系到企业的兴衰成败O 管理员工是一门高深的艺术，有其具体的方法和技巧。只有 把具体的方法的技巧掌握到一定程度后，才能够将其变化组合、 灵活运用，以达到最佳的管理效果。 目的：①释放员工的活力，智慧与自信；②建立成熟且行之有效 的激励机制；③了解员工，制定激励策略，融入人性化的情感刺 激，激励每一个员工去共同实现企业的预定目标。 对企业管理者的要求：三个“样” 像亲人一样，关心、爱护、帮助员工，创造一个使员工得以迅 速成长的“大家庭”。凝聚团队力量； 像教练一样，不断提高员工的素质和能力，告诉他们做人、做 事的方法和道理； 像知心朋友一样，推心置腹与员工交心，化解他们的疑惑和抱 怨，营造和谐的工作环境，运用最佳的沟通技巧走进员工的内心 世界，通过心与心的交流而引起的共鸣，帮助他们明确自己的发 展方向，制定适合自己的职业计划。 二、 查言观色，巧识了解员工 对他人评头品足的人 嫉妒心重。 此种人嫉妒心重、心胸狭窄、人缘不好、心中孤独。诸如别人 不跟他打招呼之类的小事问题耿耿于怀，说明他在自尊心上受挫, 渴望得到别人的尊重，常以领导的过失或无能为话题，则表明他 有想出人头地，取而代之。 2?说话暧味的人一一大多想迎合他人。 这种人说话，既可作这样的解释，又可作那样解释，含糊其辞, 这种人处事圆滑，懂得如何保护自己和如何利用别人，从不肯吃 亏. 谈家常的人 和你想套近乎。 他想了解你的实力，侦察你的本意，试探你的态度，然后以使 转入他的意图正题，这种人是很有心机的谈话对手，值得好好对 付。 避开某个话题的人——有用意。 说明他在某个方面有隐衷，或者在某个方面有强烈愿望，故意 避开某个话题以掩饰自己的真实心里和目的。 论断别人的人——有心机。 论断别人的人，往往有狡诈心机。 恶意责备别人的人——支配欲望强。 常抓住别人的毛病小题大作，横加指责，对他人尖酸刻薄，自 尊心较强，具有支配他人的欲望。 见风行舵手的人 易变。 在生活中，说话是以听说对象为转移的，自己没有?一定的主见, “看人下菜、听鼓下挠”朝令夕改，食言而肥。 爱发牢骚的人一一心眼小。 自以为是、骄傲自大、自视清高，当现实中无法保持他的这种 优越地位时，就发牢骚来宣泄。 许诺传统的人——思想保守。 不管什么新事物一出现，都好用传统的东西作为评价标准，这 类人人多是经验主义者，摆资格、思想保守、僵化，表明顽固不 化的心理。 从言谈举止识对方。 一个人的言谈举止，是以知意他的心意与情绪，但若口是心非, 就令人猜疑了。 三、 知人善任运用员工 根据能力特点分配工作岗位； 人尽其才，各得其所；不能委大任于气重狭小的员工；有抱负 的员工能够帮你成就大事；可反重任交给助于思考的员工；绝不 可以重用偏激的员工；不要轻易使用过于轻易许诺的员工；拘泥 小节的员工尽量少委任重任；可将重担交给少言寡语的员工。 平衡员工之间的合作与独立。 四、 善于用规则管理员工 制度是领导做好工作的一根标杆。没有好制度，一切都会形同虚 设，人管人不灵，制度管人一大群，做到有章可循，违章必究。 制度安全、细致；具体量化，简单易行，不搞形式主义。防止 空洞说词，口号式、标语式、档案式的管理制度； 执行制度要严肃认真： “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，防微杜渐”，将问题 解决在萌芽状态，以免病重下猛药； 现存的现象领导者的处罚两极化，简单化；职工对处罚的满 意度低下； 具体处罚时注意两点:***如上惩罚是一种教育手段。形式上: 必须始终坚持公平性原则、适度性原则。控制反感和恼火的情绪, 保持理智冷静的态度，造成合情合理的判断和决策。 严肃性体现，烫炉原则：警告、必处、再处、公正。 惩罚的七种措施： 遇事保持镇定（不要大发雷霆）、调查了解、私下处分、一视 同仁、坚决公正、消除怨恨。 五、 上下沟通 沟通屮的“九禁止”： 目无表情；②表现不耐烦；③盛气凌人；④随意打断别人说 的话；⑤少讲多问；⑥笼统反馈；⑦对人不对事；⑧指手划脚； ⑨泼冷水。 沟通中的原则和方法： ①出于公心；②平等待人；③以理服人；④双向沟通；⑤因地 制宜（正式非正式、会上会下、集体与个别、直接与间接） 六、 善待职工 知道员工有什么企望和要求： ①追求安全：企望领导者公道正派、光明磊落、不整人、不害 人、不落井下石、不疾贤妒能、不栽脏陷害，当口己有过失时不 把自己当“替罪羊”抛出去。 追求温暖：企望领导者能关心自己的疾苦，及时帮助自己解 决生活上和工作上遇到的困难。 追求信赖：企望领导者能充分理解自己，信赖自己把比较重 要的工作交给自己，听取自己提出合理的建议。 追求事业：企望领导者和自己情趣相投、思想一