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广交会与顾客沟通的关键问答 主题一、我们笑颜以对，客户抿嘴一笑，只说了一句：我随便看看。 主题二、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开。 主题三、顾客进店后看了看说道：东西有点少，没什么好买的。 主题四、东西虽好，但我们那已经有类似的产品了，我总不能买一样的吧。 主题五、我很喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买了。 主题六、顾客是准专业人员，就产品向我们有针对性地发问。 主题七、东西都一样，怎么你们的价格跟别人差那么多呢。 主题八、我跟你们的老板是老朋友，你再不同意降价，我找他谈谈。 主题九、你们东西可不便宜，能打几折。 主题十、客户跟我司询过多次价格,?但是每次都不下单,?然后这次又来要报价,?而且说如果没有报价就更 没有定单。 主题十一、客户说先要样品,?没有样品就没有定单,但我们又不能轻易寄样品。 主题十二、有些老客人告知已经转行，不做此行业，或者做的不多，不是主业，但客户品质或资质不错， 如何提升将贸易继续延续，或为公司争取更多的商业机会。 主题一、我们笑颜以对，客户抿嘴一笑，只说了一句：我随便看看。 错误的应对： 1、没关系，您随便看看吧。 2、那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 回复建议： 没关系，您可以先了解一下我们的产品。在业务接待不忙时，可适机询问，您主要采购的产品类型是什么？ 之前采购过此类产品吗？同时可可以介绍我们最新开发的这款……产品，这几天这款产品卖得很不错，您 可以先了解一下，来，这边请...? … This?is?our?new?items….Have?you?ever?bought?this?kind?product?before?... Those?are?the?hot?selling?items… 主题二、顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开。 错误的应对： 1、真的很适合，您就不用再考虑了。 2、……（无言以对，开始收东西）。 3、那好吧，欢迎你们商量好了再来。 回复建议：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟现在市场竞争激烈，买手采 购都不想产生库存，肯定要多些沟通和考察。这样好吗？您能介绍一些你们市 场或贵公司需求的产品或材料吗？我们有自己的研发部门，多一些市场信息对 于开发你们需求的产品更有针对性。 Yes,?I?can?understand?,?now?it?is?a?highly?competitive?market,?buyers?do?not?want?to?have?the stocks,?so,?could you pls?introduce?me?what?kind?of?product?and?material?your?company needs???As?we?have?our?own?R??D?department,?we?can?develop?the?new?items?according?to your?needs. 主题三、顾客进店后看了看说道：东西有点少，没什么好买的。 错误的应对： 1、无言以对，一笑置之。 2、怎么会少呢，够多的了。 回复建议：是的，您很细心，我们现场展示的商品风格确实比较少，不过每个 系列都是我们公司针对不同市场，不同类型的客户精心挑选的精品款式，每款 都有自己的特色。来，我帮您介绍一下吧，请问您主要采购的是什么样的…?… 建议二：您说的有道理，我们这儿的款式确实不多，因为广交会只是我们展示 的一个平台，而且空间有限，我们公司样间还有很多产品，每届新开发的产品 约?2000?多件，现在在现场也有?5000?多件产品，如果您需要更多的产品，欢迎 来公司参观，也可以通过网站浏览，不过我们有几款商品我觉得非常适合推荐 给您，来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看……还是…… 主题四、东西虽好，但我们那已经有类似的产品了，我总不能买一样的吧。 错误的应对： 1、那您看看其他产品吧。 2、要不您看看其他颜色。 3、每个人的感觉不同。 回复建议：是吗？哇，我们所有开发的产品是针对不同市场，不同客户研制的， 我们这款产品确实卖得非常好，当然同一地区的客户买同样的东西，对于产品 销售确实不利，不过这款产品其实还有其他类似款，我觉得不管颜色或是款式 也都适合您的市场，并且是风格很接近，您可以看看感觉如何。来，这边请…… 主题五、我很喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买了。 错误的应对： 1、真的没办法，如果可以早就给您算便宜点了。 2、我们是很诚心在卖，价格部分真的不行。 3、我也知道，但这是公司规定，我也没有办法。 回复建议：是的，我知道您到我们摊位很多次了，其实我也真的很想做成您这 笔生意，只是真的很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这一点还要请 您多多包涵。其实您买东西最重要的还是