房地产佣金及薪资管理.docxVIP

碧云商业广场 员工手册 碧云商业广场售楼部人员薪资、提成实施办法 、、?人员架构图： 销售经理：陈经理 报备人员：1?名 销售人员：7-8?名 二、薪资 销售人员： 1、基本工资：800?元/月； 2、各项补贴：400?元/月；(补贴明细:电话费?50?元、社保?250?元、满勤?100?元) 报备人员： 工资：1500?元/月（含电话费、社保、满勤各项补贴）。 三、佣金业绩归属 1、现场来访客户均详细填写来人来访记录 2、现场每一位销售人员在接待来人时必须问清的问题： 1）是否与哪位销售人员联系过； 2）家人或朋友是否来过； 3、若客户第一次到售楼部，并没有指明销售人员接待，则按当日接待顺序接待，业绩归该销售 人员。 4、来电客户来现场，有指明销售人员甲接待，则由其接待，如未指明找谁，则按顺序接待。 5、若销售人员甲连续追踪（包括去电、来电、来访等），并有详细记录，而客户却在甲不在当班 时由乙接待，乙在得知是甲客户时则必须告知甲，如甲无法前来，若乙接待成交则业绩甲占 50%，后续手续由乙追踪完成；如乙在接待甲客户后未成交，则该客户将交由甲继续追踪，与 乙无关；如乙明知是甲客户而故意不告知甲属于恶意抢单，则成交后的业绩归甲与乙无关。 6、客户到现场由销售人员甲接待并有详细记录两次以上，之后其家人不同时间到现场找了其 他销售人员，乙只接待一次成交，签约时发现为一家人按第?5?条执行； 7、如客户只是替朋友看房子，第二次由客户带过来则由原业务员接待。若朋友到现场来未说 找原来接待人员，则为新客户，业绩与原业务员无关。 8、甲乙销售人员在接待成交完客户后，后续工作经双方协商由乙追踪完成，协商不成由部门 经理按排，但该套的责任和义务由两个业务员共同分担。 1—7 碧云商业广场 员工手册 9、业绩属双方业务人员的，其中一个接待客户续订或其介绍过来的客户均为新客户，业绩不 平分。 10、如客户两兄弟来现场分别让两个销售人员接待，由各自接待，若成交单，则为该单销售人 员业绩。 11、如客户第二次来，原接待的销售人员没记起，客户也忘记谁接待，如客户成交后三天内原 销售人员仍没有发现该客户已被人接待并成交，则该单为第二个销售人员的业绩。 12、如甲追踪客户时间超过一个月的，则失去该客户的有效追踪期，之后被乙接待并成交，则 业绩与甲无关。 13、销售人员业绩有争议，自行协商，协商不成可找上级协调。绝对禁止发生争吵，违者根据 情节给予处分。 14、特殊客户的处理 公司客户 1）公司客户指：开发商或开发商高层的关系客户在到访销售现场前先通过开发商或开发商 高层联系和咨询销售事宜，由开发商介绍或安排下来的客户，对在与开发商或开发商 高层联系和咨询销售事宜前已先到访售楼现场并已办理了客户登记的，不再视为公司客户。 2）为保证公平竞争，原则上开发商领导不宜指定特定销售人员进行接待，仍应依排班表进 行接待。销售人员和销售经理应做好领导的解释和服务工作。如解释无效或其他原因造成 指定接待的，视为该销售人员义务接待，不计入排班，成交佣金全部作为公佣。 3）公司客户如只由开发商或开发商高层介绍或带到现场，而由销售人员全程跟进成交的， 成交佣金该销售人员得?70％，30％作为公佣。 4）公司客户如无须接待、洽谈，直接由开发商或开发商高层直接安排成交，由销售人员负责 售后跟进的，成交佣金该销售人员得?20％，80％作为公佣。 5）公司客户如无须接待、洽谈，直接由开发商或开发商高层直接安排成交，并交由其他员工 （非销售人员）跟进售后手续的，成交佣金全部作为公佣处理。 团购客户 限制性规定： 1）遵照售楼部关于团购的规定与开发商内部协商。 2）团购数量在?10?个（含?10?个）单位以上，必须由公司出面洽谈价格审批。 3）由于团购客户的特殊性，如若操作不当容易造成销售的失控，所以任何团购工作必须 严格按批准的程序执行。 2—7 当月任务达成率 单月完成任务抽成比例 60%以下 基准佣金减?0.2‰ 61%—90% 基准佣金减?0.1‰ 91%—110% 基准佣金 111%—199% 基准佣金加?0.1‰ 200%以上 基准佣金加?0.2‰ 碧云商业广场 员工手册 4）只要按团购成交的客户，不论售楼部在团购之前有无接待和跟进，一律按团购客户处 理。 分工：售楼部负责现场的销售讲解、成交服务、售后跟踪。 团购成交的佣金分配: 1）?团购成交的佣金和公佣统一按该项目的具体比例提取。 2）?通过销售人员联系并促进成交的佣金按个人?80%提取，其余?20%提取作为公佣。 销售人员应当互相帮助，充分发挥团队合作精神，用敬业，爱业的态度来对待日常工作，发生 业绩纠纷时双方可协商解决，无法解决按本制度执行，制度未尽事宜由经理协调解决。 四、佣金计算依据：一次性付款方式以总房价款全款到开发