工商企业管理论文三.docxVIP

第?0?页?共?11?页 目录 摘 要 ………………………………………………………………1 关键词 ………………………………………………………………1 引言…………………………………………………………………1 一、什么是企业危机管理 …………………………………………1 二、企业实施危机管理的重要性 …………………………………2 三、企业危机管理的实施过程 ……………………………………2 四、总结 ……………………………………………………………8 致谢…………………………………………………………………9 参考文献 ……………………………………………………………10 浅析企业危机管理的实施 摘 要：企业处在复杂多变的市场经济的环境中，总会面临这样那样的危机。 如何应对危机，变危机为转机，让企业在危机中求生存和发展，是企业管理者 应思考的问题。对于企业来说，危机管理迫在眉睫，它不再仅仅局限于处理突 发性事件，而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组 成部分。那么，如何进行科学的危机管理呢?法国管理学家费尧曾说过，“管理 不是一个点，而是一条线，是相互联系的运动过程。”危机管理也是这样，它的 过程是消除企业危机因素的系列活动, 达到企业持续健康的发展。企业危机管 理的实施过程又是一个企业处理危机的关键步骤，主要包括六个方面，即危机 的预防、为危机管理做准备、危机的确认、危机的控制、危机的解决、危机的 总结. 关键词：危机管理、重要性、实施过程 引言 企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股 东间利益的调整行为。由于各种组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个 体之间的利益取向不同，从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突。当这 些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负 面影响时，就演变成了企业危机。企业在生产经营中面临着多种危机，并且无 论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。所以企业要持久发展就必 须警惕危机，正视危机。 一、什么是企业危机管理 1 危机管理又称为风险管理，是指如何在一个肯定有风险的环境里把风险降 至最低的管理过程。至于企业危机管理也称企业危机公关，是指企业的经营者 和管理者通过危机预测、危机预控、危机决策、危机处理，以达到避免和减少 危机对一个企业所造成的危害，以至于把企业的危机转化为商机的过程。 二、企业实施危机管理的重要性 企业要持久发展，必须警惕危机，正视危机，在危机四伏的商业环境中， 危机管理以及危机的运营管理在中国企业和经理人中不是感叹，也不是自我警 示，而是一门切切实实的必修课，由于中国企业真正被推向市场的时间只有十 多年，企业管理的模式和经验都比较落后，危机意识浅薄，危机管理和运营的 知识手段较少，一旦发现自己陷入了危机就束手无策，长期保持沉默或千方百 计的给自己找借口而不是积极的处理危机，危机变成大危机，大危机更是变得 一发不可收拾，直至企业的倒闭。 例如?2004?年?11?月?16?日，《河南商报》报道巨能钙中双氧水含量超标，容 易导致癌症，经权威部门调查发现巨能钙中有四个品种含违禁物品，其中有一 个品种就是双氧水超标“巨能钙”集团并没有立即成立危机小组对双氧水超标 事件进行调查也没有收回有问题的产品，也没有当面向公众解释，而是与《河 南商报》打起了口舌战，对《河南商报》报道自己的产品有问题感到相当的不 满。直到?11?月?19?日“巨能钙”集团才召开新闻招待会承认产品中的确含双氧 水超标，但少量摄入双氧水可以被分解，对人的身体并无大碍。但此时消费者 脆弱的神经早已经不起折腾，他们已经表明对“巨能钙”彻底失去了信心。北 京、上海、成都、南京等一些大城市的部分药店也已经取消相关的产品，“巨能 钙”的销售全线下跌。现在的补钙产品中再也没有巨能钙的身影了。 综上所述企业的危机管理在企业的生存和发展中是不可或缺的，是企业可 持续发展的保障。本人认为危机管理的实施工作应从以下几个方面入手。下面 就让我们具体看看怎样才能做好企业的危机管理工作。 三、企业危机管理的实施过程 （一）危机的预防 笔者认为危机管理的重点就在于预防危机，而不在于处理危机。出色的危 2 机预防管理不仅能够预测可能发生的危机情境，积极采取预控措施，而且能为 可能发生的危机做好准备，拟好计划，从而自如应付危机。“泰坦尼克号”也是 在一片欢呼声中出海的，而且我相信，这一天一定会到来，面对这样的未来， 我们怎样处理，我们是不是思考过。我们?很多员工盲目自豪，盲目乐观，如果 想过的人太少，死亡也许就快来临了。你一定要相信居安思危不是危言耸听， 危机并不遥远，死亡却是永恒的，这一天一定会来。从哲学上，从自然规律来 说，我们都不