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西安与成都市居民旅游消费行为特征分析 旅游者作为旅游活动的主体，是旅游产品最终的购买者和消费者，是旅游 业发展中最关键的因素因此研究旅游者的消费行为，掌握其消费和需求的特点 对制定旅游发展战略，促进整个旅游业的发展，有着非常重要的意义。长期以 来，在旅游领域虽然也有过对相关方面问题的研究，但随着社会经济的不断发 展，社会结构的变化，人们的消费结构也会产生相应的变化，为了能较为准确 的了解旅游者的消费行为的变化，我们展开了本次实习。此次实习是通过发放 问卷的形式，问卷发放的地点主要是西北的中心城市西安和西南的中心城市成 都，通过两地居民旅游消费行为的比对，为我们的学习和研究提供更多的信息 和经验，同时也为旅游产品的开发、定位提供帮助。 此次实习所用的研究方法有： (1)文献资料法：通过检索期刊网查阅大量资料。 (2)问卷调查法：通过在西安和成都两地发放问卷的形式了解两地居民的旅游消 费行为特征。　　 (3)逻辑归纳法：对调查所得数据和资料进行逻辑归纳。 (4)数理统计法：应用软件对调查数据进行统计和处理。 此次实习共分为以下几个阶段： 第一阶段：资料收集与问卷设计 由于是第一次从事问卷设计，知识储备和设计经验都不足，为了保证问卷 的质量和调研结果的价值，我们首先查阅了许多相关资料，我们的问卷主要设 置?22?道题目，前七到主要是对被调查者基本信息的掌握，主要包括被调查者的 性别、年龄、受教育程度、职业、家庭结构、月收入。旨在了解被调查者的基 本情况以及这些因素与旅游消费行为之间的关系。问卷的第七题主要目的在于 了解被调查者对于旅游的偏好程度。第八到十一题是对被调查者通常的休闲方 式以及他们所喜欢或向往的旅游活动的了解。第十二至二十一题是对被调查者 目前所进行过的旅游活动的一些特点的了解，如：旅游者通常的出游时间、旅 游花费、在目的地的停留时间、旅游者通常的出游范围、出游方式以及旅游者 在出游时对于住宿和餐饮的选择。问卷的第二十题主要是对目前旅游业所存在 的问题的一些反映。在问卷的设计过程中我们也遇到了一些问题，如在了解被 调查者年龄这一情况的问题中，对于年龄阶段的划分大家就有各自不同的意见， 一种意见认为为了追求问卷所调查对象的普遍性，年龄应划分为以下几个阶段： 18?岁以下、18~24?岁、25~35?岁、36~45?岁、46~55?岁、56?岁以上。这种划分 方式较为细致，主要是认为人们的年龄与消费行为有着密切的联系，25?岁到?45 岁的这一人群虽然大多数都有着独立的经济来源，并且大多数都有着自己的家 庭，但在旅游消费行为上不同年龄的人群由于生活经历、阅历与心境的不同， 其旅游行为必然有着很大的差别。而另一种意见则认为年领应按照未成年人、 无经济来源的年轻人、中年人、离退休人员以及老年人这样不同的社会群体划 分为以下几个阶段：18?岁以下、18~24?岁、25~40?岁、41~60?岁、60?岁以上。 最终综合各方面考虑按第二种方式划分了年龄，但在问卷发放的过程中许多?30 岁左右的被调查者认为?25~40?岁这一年龄阶段跨度太大，问卷所调查人群的年 龄也出现了略微集中的情况，这是我们工作的失误之处。 第二阶段：问卷发放及感想 此次实习的问卷发放主要在西安和成都两个城市进行，在西安发放问卷的 地点主要集中在万达广场、骡马市、兴庆公园及曲江遗址公园。成都市问卷发 放的地点主要是春熙路、壹购、人民公园及天府广场。选取这些地方发放问卷 主要是由于浙西地区人流量较大，并且这些地区的人群比较全面，具有代表性。 例如春熙路和骡马市都为两地较为繁华的步行街，这两个地区年轻人较为集中。 而兴庆公园和人民公园这类较为悠闲的地方，活动者多为中老年人。壹购和万 达国际则属于大型商场，此处的被调查者主要代表了收入较高、消费能力较强 的人群。 在问卷的发放过程中，通过对两地发放情况的对比，我们发现了如下问题： （1）西安城市居民的平均受教育程度高于成都市居民。从问卷所设置的受 教育程度一题两地居民的不同答案及我们与被调查者交谈过程中所获得的信息 得知，西安被调查者的平均受教育程度为大专或本科，而成都的被调查者的平 均受教育程度为高中及以下，由于此次调查问卷所采访的人群是随机抽样的， 所以这也在一定程度上反映了西安城市居民的平均受教育程度高于成都市居民。 （2）成都居民的生活状态较西安居民悠闲。在西安发放问卷时，像兴庆公 园、曲江遗址公园这一类地方，在非双休日人流量是比较小的。而成都作为一 个休闲之都，其城市特色文化在居民的日常生活中就有所体现。在成都的人民 公园，即使是正常的工作日，也是一片繁荣景象。公园内喝茶、打麻将的人们 非常多。 （3）成都居民的休闲方式比西安居民丰富全面。在发放问卷时通过与被调 查者交谈我们得知，成都市居民尤其是老年人对于生