市场调研方案及问卷.docxVIP

时间 地点 授课内容 主讲人 考核记录 2010．11.8 9:00—11:30 医药公司多媒 体培训室 公司简介，药 品知识培训 公司培训专员 2010．11.8 14:30—17:30 医药公司多媒 体培训室 基本礼仪，推 销技巧 公司培训专员 2010.11.9 9:00—12:00 员工休闲区 （室外） 模拟实验课 公司培训专员 科目 数量 单价（元） 合计（元） 总合计（元） 印刷费（问卷） 500?份 0.2 100 850 餐饮费，劳务 费（工作人员） 10 70/天 700 通讯费用 10 5 50 A?药市场调研方案 ----A?医药公司市场研究部 一．市场调研准备阶段 1．确定市场调研内容和目的 通过调查，以了解舆情民意，监测环境变化，分析社会趋势，最后做出决策 为出发点，了解患者的购买情况，例如数量，渠道等，了解低蛋白症以及各种 疾病所致的营养不良等症，以及骨伤手术患者的人数比例。了解患者对?OTC?药 品了解，及购买的积极性，影响因素等。 2.进行非正式调查 通过口述，电话等形式，初步确定患者回答问题的趋势和喜好，初步确定此 次问卷调查的问题题型，数量，方式等。 3?调查人员的挑选 通过严格的面试，考核，选出优秀适合的调查人员，基本要求：有责任感， 细心，耐心，且能灵活应对突发事件等。形象好，有经验者优先考虑。 4．调查人员的培训 调查人员需要进行?3?次课时的培训课，培训内容包括：基本礼仪，推销技巧， 药品专业知识，耐挫力的检测等。5?核算调查费用印刷费用：100?元 调查员、研究员餐饮费，劳务费?：700 药品专业知识，耐挫力的检测等。 5?核算调查费用 通讯费用?：50?元 其他?：100?元 总合计：850?元 6.拟定市场调研计划 A?调查对象：消费者（主要），医生（次要） B?调查方法：随机抽样调查 C?研究方法：a?定性研究，主要形式（座谈会，探访）b?定量分析，主要形式 （入户访问，电话访问，定点街坊）c?其他形式（邮寄，网络调查） 分析优缺点：考虑方向：1.成本?2?成功率?3?注意事项 综合考虑研究方法的可行性，考虑到医生工作时间问题，决定对调查者医生 进行探访，咨询；患者则采用定点街坊问卷调查的形式。注意：把握沟通技巧， 对患者，要从对方角度出发，不要逼问患者不愿意回答的问题；对医生，要充 分考虑医生的时间安排，避免耽误其正常工作和休息，以有效正确的方式得到 调查结果。 D?资料收集 a?次级资料的收集渠道，查阅企业已有资料和企业外各部门包括政府，商业 和信息部门，行业系统的资料，并总结分析，收录。 b?初级资料收集。 综合考虑人力，物力，财力，耗时等诸多问题，本次问卷调查，要综合运用 次级资料，结合初级资料，每一份资料都是难的的一笔财富，力求做到财富最 大化。 E?主要研究内容：通过调查，分析社会趋势，了解患者的购买情况，例如数 量，渠道等，了解低蛋白症以及各种疾病所致的营养不良等症，以及骨伤手术 患者的人数比例。了解患者对?OTC?药品了解，及购买的积极性，影响因素等， 最后最初决策。 二市场调研的实施阶段 1，收集相关的信息资料确定基本步骤：调查时间，地段，人员流动状况，以 及干扰因素等。 2，设计调查问卷(后附有)，根据上面得到的信息，确定调查范围，人群，地 段，以及问卷形式等。 3，进行现场实地调查 实地调查分小组进行，每组?1-2?人，分别在不同区域进行调查，例如：西乡 塘区，青秀区，江南区等，每个区域另选择一名负责人，定时向上一级汇报 调查情况。调查时间初定：2010?年?12?月?1?日至?2010?年?12?月?3?日，早上 10:00-12:30，下午：3：00-6:30。（具体日期可另作调整） 三．问卷质量控制 1，及时核对调查员的工作，包括进程，效率。要求每天工作结束以短信或电 话向负责人汇报工作情况，完成工作量，效率以及遇到的难题等。 2，摒弃不正确的答案，调查人员在调查过程中得到明显错误的答案可以直接 摒弃，但是必须做好记录。 3，分析误差来源种类。及时分析错误问卷来源，早发现，早解决，力求得到 真正有用的问卷。 4，数据处理阶段的控制。每天工作结束后，调查员需要初步整理问卷，记录 好发放和收回的问卷数，有效问卷数，作废问卷数等。 四．资料处理阶段 1?编辑整理信息资料。由调查人员和研究人员共同处理问卷，归纳总结，算出 各种率，例如：买药的影响因素比率等等。 2?确定分析方法。由研究人员进行，以座谈会的形式分析此次问卷调查得出的 各种结论 3?撰写市场调研报告，总结分析，得出结论，并作出决策。 策划人：杨妮 2010-11-12 消费者购买?OTC(非处方药）的问卷调查 ----A?医药公司市场研究部 首先非常感谢您在百忙之中抽出时间填写我们的问卷，此问