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小企业管理配伍题 106 道（ 2014 年 1 月最新整理） SWOT分析法：一种企业内部分析方法，既根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业 的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。 “创业家型”经营者：通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企 业付诸于现实，并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。 PETS 法：PETS 是四个英文单词的缩写。 PETS 法就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、 经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解党和国家的方针政策、 法律法规的精神，了解国内外宏观环境的变化与发展趋势，从而发现和利用外部环境中的机 会，趋利避害，获取竞争优势。 B 不完全市场：既非完全竞争亦非完全垄断的市场，即垄断竞争市场是不完全市场。 C 财务风险：是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动 而带来的风险。 C 差别优势。差异化战略：指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场 C 产品：是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任何东西。一个产品由三个因素构成： 实体、服务和创意。 C 产品创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。技术上的改变， 可以是原有产品质量的改善，性能的提高，外观的改变，也可能是完全不同的全新产品。 C 产品生命周期：指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程。 C 产品组合：是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品，它包括若干产品线或产品品目。 C 创业机会：是指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生得一种有利于企业经 营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。 C 创业资源：是指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产。人们 可以通过对不同资源的整合和利用，使其发挥最大的效益。 C 关系、人员销售和直复营销。促销组合：就是营销传播工具组合，主要由五种传播工具组成，即：广告、销售促进、公共 D 代理特许：是指特许代理商经特许人授权为特许人招募加盟者。特许代理商作为特许人得一 个服务机构，代表特许人招募加盟者，为加盟者提供指导、培训、咨询、监督和支持。 D 单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与加盟者直接 签订特许合同，受许人亲自参与店铺的运营。 D 低成本战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本 降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。 D 电子商务：是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面定义为：交易各方以电子交易 方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面定义为： 电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。 F 分销渠道：是为促使产品、服务通过交换被／顷利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存 的组织或机构组成的系统。 F 风险管理：企业面对风险时采用科学有效的方法，以使用最小的成本获得最大安全保障利益 的管理活动。 F 服务创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程。 G 个人独资企业：也称个人业主制 (单一业主制 )企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个 人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。 G 公司：即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。 G 供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品 分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成 (整合 )化管理的过程。 G 顾客满意：指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期 价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 G 说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。管理创新：为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程，或者 G 管理制度：是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则。 G 广告：是广告主通过大众传播媒体，以付费的方式和盈利为目的进行的有关商品、劳务、观 念等，说服性的信息传播活动。 规模经济：在任一特定行业中，若某种规模得企业在市场竞争中生存下来，则意味着它是有 G 效率得；进而，若某种规模得企业数量（或产出量）在该行业中比重上升最快，则说明这一 规模就是最佳规模。 H 行业的寿命周期 : 是指一个行业从诞生 , 发展 , 衰退直至退出历史舞台所经历的时期 , 根据行业 的发展情况通常把寿命周期划分为四个阶段 :即诞生 ,发展,成熟, 衰退 . - 1 - H 合伙企业：是指由两