西安地华幼儿园危机管理计划书.docxVIP

[实训教学内容与要求] 企业危机管理实训 [课程简介] 企业危机管理实训是工商管理专业应用性很强的一门学科。该实训内容是对《企业危 机管理》理论课程的有效补充，旨在让学生掌握企业危机管理的基本理论知识的基础之上， 组织学生通过实训演练，更好的掌握处理企业危机的技巧和策略，增加学生对企业危机管 理的感性认识。 [实训目的] （1）提供企业危机管理实训的机会，深化学生在理论课程中学到的相关知识，使学生 充分理解企业危机管理的内涵，增强企业危机管理的意识，认识到企业危机管理的重要性。 （2）使学生了解企业危机形成的一般原因和类型，掌握企业危机诊断、处理和恢复管 理的一般方法、技巧和程序，逐步提高学生企业危机预防和危机分析的能力。 （3）使学生掌握企业危机预警制度、企业危机预警手册、企业危机管理计划以及新闻 稿等文件的编写方法。 （4）在企业危机管理实训过程中，使学生掌握企业危机管理的沟通和交流方法。 [实训要求] 实训前要求学生明确本次实训的目的及实训过程中的相关要求。同时，要求学生熟悉 《企业危机管理》及《管理学》课程中的相关理论知识，做好实训前的预习准备工作，以 便在实训过程中，能够用所学的理论知识思考并解决企业危机问题。在实训过程中，具体 需要学生明确以下内容： 1．明确企业风险与企业危机的区别，以正确识别企业存在的显性和潜在危机。 2．明确企业在进行危机管理各环节中所需注意的事项。 3．明确相关文件的格式及主要内容，能够比较规范的完成实训报告。 [考核形式及要求] 本实训课程的考核由指导教师根据学生的实训情况和实训报告评定，具体要求如下： (1)实训报告必须包括：实训项目名称、实训目的、实训步骤、实训结果和实训总结。 (2)实训验报告的考查角度：实训报告格式是否规范；内容是否完整、整洁，表达是否 清晰；资料收集和调研是否充分；分析过程是否合理、全面；结论的阐述是否正确、明了。 (3)教学成绩构成中，企业危机管理计划书?50%，企业危机处理方案?30%，实训总结与 体会占?5%，实训日志占?15%。 (4)评定中采用优、良、中、及格、差五个等级。对应的分数等级标准如下： 实训项目 实训内容 学时 成果 实训一： 编制企业危 机处理方案 案例内容如书本所示（可参考课本Ｐ144－148） Ｐ177:7\8????P204：3\4????P236：3????P258?4 请用所学知识，为该企业制订一份危机处理方案。 一周 2016.11.15?完成 １、实训报告 一份，约 ２０００字， 打印。 ２、实训周志 一份，约?500 字，手写。 实训二： 制定企业危 机管理的计 划（即预警 方案） 结合网络资源，对Ｘ公司做一个全面系统的了解， 每位同学写一份关于Ｘ公司的企业危机管理计划书。 要求包括以下内容：（可参考课本Ｐ272－277） 1、介绍企业的背景资料。 2、制定企业某类危机管理计划的目标。 3、制定企业某类危机的分级标准及预警信号。 4、制定负责企业某类危机管理的机构、成员及其职 责 5、制定企业某类危机预警的主要内容。**　 6、制定企业某类危机事件的处理程序和实施细则。 ** 7、制定企业某类危机信息控制与新闻发言人制度。 三周 2016.12.5?完成 １、实训报告 一份，约 ４０００字， 打印。 ２、实训周志 三份，约?500 字，手写。 ３、实训总结 及体会一份， 1500?字，手写 [ [实训内容] 优（90-100）：实训报告格式规范；内容完整，表达流畅；问题分析透彻，原因解释 合理，能结合所学知识提出独立见解；能对实训内容进行全面系统的总结。 良（80-89）:?实训报告格式较规范；内容较完整，表达较流畅；能用所学知识对多数 问题加以分析；原因解释较合理，观点正确；对实训内容进行了较全面的总结。 中（70-79）：实训报告格式基本符合要求；内容基本完整；能对少数问题进行分析； 原因解释基本合理，观点基本正确；对实训内容进行了的概括性总结。 及格（60-69）：实训报告格式基本符合要求；内容基本完整；对个别问题进行了分析； 观点基本正确；对实训内容进行的简单总结。 不及格（60?分以下）：实训报告格式不符合要求；内容不完整，表述不清晰；观点不 正确，未对实训内容做以总结；实训报告马虎或有明显错误。 小组类别 工作内容 人员数量 责任人 组长 此次事件处理的总负责人，组织协调各项工作，并作为公司 的对外发言人，应对各种来访和媒体的采访 1 副总 刘希伟 公众问题组 沟通患者和医院方面，帮助应对受害公众，接待公众来访 3—5 张定 外援活动组 组织公关的外援关系网，一方面负责联系媒体，另一方面负 责沟通政府相关部门 2 原浩 内部控制组 协调公司内部，统一思想，组织人力等 1 于非阳 危机处理小组成员职责表 危机处理小