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营销策略之情感营销 物质经济时代已经过去,?我们正步入一个情感经济时代;?感动力?在创造购买力, 商业的经济学原则正在被情感原则所取代;?情感 营销自然成为营销界最为有效和持久的营销方式 在这个情感营销的经济时代,?品牌竞争的标准越来越高,?运?用合理的、 恰当的营销策略,?使得品牌更能深入消费者的心,?更 能代表一种精神和文化,也就更能在市场竞争中制胜。?情感取代概念的营销策略 情感营销的目标是创造情感体验,?通过产品认知、?品牌感受?和文化渗透, 以温和的正面情绪与一个品牌连结起来,?表达欢乐、?自豪与品位的体验享受。 我们以前的彩电企业,?都从产品的概念营销开始,?从最初的?背投电视、 数字电视,?到今天的平板电视,?彩电业经历着概念营?销中的山穷水尽。?而如今, 情感营销正风靡市场,?情感营销中的?体验式营销越来越成为商家竞争的法宝。 现代的营销方式,?情感是关键因素,?将情感导入品牌与消费?者之间, 迫使企业关注联系品牌与消费者之间的感情原则,?即企 业需要寻找一块能把人们吸引过来,并且吸住不放的“情感魔?棒”。 这个魔棒的核心秘密就是:企业必须全力以赴去创造一种令 客户和员工非常满意的感情纽带,以此来确保得到消费者的忠?诚。 哈药六厂曾经是令大多数消费者头痛的概念轰炸式广告大?户,?而如今, “只要人人都献出一点爱,?世界将变成美好的人间”?、 “劝君多走几步路,莫拿生命当赌注”、“点滴之爱,人间真?情” ……这些公益广告的不断投放,?很多消费者对这种独特的文?化诉求,?公益主张, 爱心体现非常认可,?令其品牌的核心层更加?坚固! 如果把品牌看成是产品与消费者之间一种关系的话,?哈药 六厂正在用情感营销的模式,?把这种关系变得更加融洽,?甚至无?可替代! 大红鹰自从开始品牌的营销以来,?就一直把情感营销列为主 要营销战略。大红鹰对自身的形象定位是:敬业心、道德心、企?业心、?民族心。 近年来,?大红鹰先后向慈善总会捐助?2000万元,?助老、?助学, 雪中送炭要远比锦上添花来得温情,?也更让消费者?动情。 体验取代广告的营销策略 大多数消费者在选购产品时,?总是通过广告来认知这一产品 的优劣特性,只有在购买完成时才能认识到这一产品的本质特 性。?而现在,?体验营销的方式,?为消费者提供了一种身在其中并 能亲身体悟的经历,正是这些体验吸引了消费者重复购买。?事实上, 无论我们将产品和服务销售给个人还是团体,?现在的顾 客都需要体验。体验给他们带去了趣味、知识、转变和美感,也 正是对这些永恒特性的更多渴求带动了体验营销、?促进了体验经 济的进一步发展。 必胜客作为全球著名的快餐品牌,?其打造的?“欢乐面孔”?有 三大主要举措:“欢乐美食”、“欢乐环境”、“欢乐服务”。?“欢乐美食” 为顾客提供了数十种不同口味、?卫生可口、?品质优?良的比萨;?“欢乐环境” 以突出用餐环境的欢乐气氛为主题对餐?厅进行重新装修, 墙壁以大幅的抽象派西式壁画进行装饰,?还有?壁炉状的出饼台、 随处可见的精美小摆设等,?无不向顾客传达着?欢乐的信息; “欢乐服务”,服务员从着装到服务态度都有了新 的变化,向顾客提供全程的微笑服务。 必胜客通过为顾客创造一系列的欢乐体验使它的品牌精神 得到了细节上的体现,?打造了一种以?“欢乐、?休闲、?情趣、?时尚、 品位”为主题的餐饮模式。 很多汽车品牌都推出了?“试驾”?活动,?就是通过试驾这一体?验式的感受, 让消费者感受自身车辆的独特优势。?东风悦达〃?起 亚开展的“百辆远舰〃百人百日免费试驾活动”,就是让更多的 消费者通过情感体验,?“志在确立中级车市场新概念”,为该领 域目标消费群体确立清晰、超前的品牌内涵。 其实消费者并不只是体验营销的唯一受益者,?体验的商业活 动总是由不同的参与成员共同完成,?因此,?体验活动也可以作为 企业展示自身的舞台。?一些大型的电子企业,?通过在不同主流市 场的“路演”,用“感官体验”来创造顾客知觉方面的体验并传?达价值, 以提供顾客美学的娱悦与满足。?广博公司先后在美国奥 兰多、中东迪拜等国际会议中心举行盛大“路演”,推广其自主?创新的数码相机, 让世界各地充分认识到中国数码电子产品的魅?力。 价值取代价格的营销策略 如今,?消费者购买的绝不再仅仅是产品的本身,?而是与产品?相关的一系列价值, 特别是情感价值,?消费者购买同质的产品时, 往往受情感价值的驱策,消费情境前、后的体验同样重要。?名人之所以出名, 是因为他们留下了许多让人们津津乐道的?震撼心灵的小故事。?名企也是如此。 让人们深刻理解中国移动?“沟?通无限”?这一理念的,?并不是这句话的本身, 而是一个震撼人心?的故事—一艘海船出事了,?幸好一个乘客带着全球通,?他拨通了 求救电话,全船的人因此得救。 一