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管理学前沿概述 管理学前沿概述 管理学的前沿理论主要包括企业再造、学习型组织、供应 链管理、顾客价值管理、人本管理等。 （一）企业再造[v1] 1993?年，迈克尔#183;哈默（M.Hammer）与詹姆斯 #183;钱皮（J.Champy）发表了《再造企业——管理革命 的宣言书》》(Reengineering?the?Corporation：A?Manifesto for?Business?Revolution)一书，提出了企业再造理论。哈默 对#8220;再造企业#8221;的最初解释是：#8220;推动 企业对经营模式进行根本性的变革，从最基层的地方出 发，思考企业经营的全部问题。#8221;#8220;企业再造 这一理念的核心内容就是对企业进行根本性的变革。 #8221;这里实际是指对整个企业的改造。哈默根据多年的 #8220;再造#8221;实践之后，在其新著《企业行动纲领》 （Agenda-what?Every?Business?Must?Do?to?Dominate?the Decade）一书中对其当初的本意作了明确的否定，#8220; 不再把根本性看作阐释#8216;企业再造#8217;这一经营 理念的核心概念#8230;#8230;最能够准确表达#8216; 企业再造#8217;理念的词汇是#8216;过程#8217;这个 词#8221;#8220;对企业来说，#8216;过程#8217;就是 在经营中实施业务流程[v2]?。#8221;#8220;#8216;业 务流程#8217;是一个技术术语，它具有准确的定义：有组 织活动，相互联系，为用户创造能够带来价值的效用。 #8221;?用通俗语言概括地归纳哈默的定义，则#8220;流 程再造#8221;就是#8220;互有联系的一组业务活动过 程。#8221; 对于能力要素和过程要素对我国企业的不同意义，有的学 者指出：相对于活动过程，能力要素更为重要，能力要素 不仅是活动过程的基础，也是企业生存的基础，业务流程 的改善只是企业综合能力的补充。哈默业务流程再造理论 出台的历史背景是在市场经济中发展成熟的美国企业，其 能力较为成熟，但对业务流程的认识和业务流程中存在的 问题认识较晚。对于我国绝大多数企业来说，企业能力要 素发育尚不充分，首先应当考虑基本能力的再造。 （二）学习型组织 学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛充分发挥员 工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性 的、横向网络式的、符合人性的、能持续发展的组织。彼 得#183;圣吉于?1990?年出版了《第五项修炼——学习型组 织的艺术与实践》（The?Fifth?Discipline-The?Art?and?Practice of?The?Learning?Organization）一书，指出未来组织所应具 备的最根本性的品质是学习。五项修炼的内容包括：系统 思考（System?Thinking）、自我超越（Personal?Mastery）改 善心智模式（Improving?Mental?Models）、建立共同愿景 （Building?Shared?Vision）和团队学习（Team?Learning）。 学习型组织突破了原有方法论的模式，以系统思考代替机 械思考，以整体思考代替片断思考，以动态思考代替静止 思考。该理论试图通过一套修炼方法提升人类组织整体动 作的#8220;群体智力#8221;。 对于如何确立学习型组织，除了圣吉的观点外，其它看法 有：（1）组织发展论（P.?Woolner，1992）；（2）组织愿 景论（James?C.?Collins?和?Jerry?I.?Porras，1991）；（3）组 织创建论（约翰#183;瑞定，1996；David?Garvin， 1993）；（4）学习流程论（Stanley?F.?Slater，1995；Nancy Dixon，1994）。 对于创建学习型组织，国内外专家提出不同的看法。美国 当代管理学家达夫特指出学习型组织似乎不太现实；罗宾 斯断定从来也不可能出现真正的学习型组织；圣吉也认 为，学习型组织是一种理念，甚至是一种信仰，问题是我 们是否树立了学习型组织的理念。 （三）供应链管理理论 90?年代以来，为了进一步挖掘降低产品成本和满足客户需 要的潜力，人们开始将目光从管理企业内部生产过程转向 产品全生命周期中的供应环节和整个供应链系统[A3]?。 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的 控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品， 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造 商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能 网链结构模式。供应链管理就是指对整个供应链系统进行 计划、协调、操作、控制