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管理学原理要义?1_ .第一篇 绪论 1．?管理的含义：就是一定组织中的管理者，通过实施各项职能来协调他人，并使他人 同自己一起实现既定目标的创造性活动过程。 2．?管理的五项职能：计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。 3．?管理学理论的形成 第一阶段：?美国的管理运动?19C?末—20C30，40S??三个阶段（高潮） 1.1911?年美国东方铁路公司提高票价意见听证会。?——将科学管理引如了社会。 2.1912?年美国国会为泰罗举行的听证会。?——使人们深入系统的了解了管理理论 对社生产生活的作用。 第二阶段：小斯隆改组 小斯隆---“现代组织之父?“ 1〉1920?年小斯隆任通用汽车公司总裁，而对倒闭进行的改组实行?“集中政策控制 分权制”?组织上称为?“事业部制”——“集中政策，分散管理?“。 第三阶段：梅约（奥）的霍桑试验 乔治。埃尔顿。梅约（?1880—1949）原籍澳大利亚的美国行为科学家 霍桑试验：在美国西屋电气公司霍桑工厂进行的一系列试验，时间?1924——1932 年经历八年，四个阶段： 一．工厂照明试验（?3?年） 二．继电器装配试验（?1?年）——改变各种工作条件 三．大规模访问调查（?3?年）——每个人的饿工作绩效却受他人影响 四．接线板接线工作室试验（?1?年）——快手、慢手 结果都以失败告终 管理运动的意义?---扩大了管理在社会生活中的影响，提高了人们对管理重要性的认识，也对以后经济 的发展，特别提高是劳动生产率提供了更多的新的思路和途径。 #B.古典管理理论的形成标志（三个） 1?泰罗及其科学管理理论 2?法约尔及其一般管理 3?韦伯理想的行政组织体系理论 .第二篇 管理职能篇 1．??计划工作的概念： 广义：是指制定计划、执行计划和检查执行状况的工作进程。 狭义：就是指制定计划。具体地说，就是根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的 可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 2．计划工作的任务 1).做什么??What?2).为什么??Why??3).何时做??When 4).何地做?Where??5)谁去做?Who 6).怎么做?How 简称“5W1H”,也有称“6W” 3．计划的种类 1）．按形式划分：使命、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算。?（解释这些名词） 2）．按职能划分：销售计划、生产计划、财务计划、人事计划等 3）．按期限划分：长期计划、中期计划、短期计划 4．计划工作的程序 八个步骤：认识的机会、选定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评定各种备选方案、选 择方案、拟定派生计划、编制预算 5．??制定目标的一般原则：（比较实用） 1）??简化目标原则?——突出主要、减少目标 2）??挑战性原则?——要对主管人员及员工有一定挑战性 3）??和谐兼顾的原则?——三个层面兼顾 4）??可考核性原则 6．??战略及其意义 1）??战略——是为了实现组织的总目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。 A．?战略是一个总的方向，它涉及组织或企业向哪里发展的问题 B．?战略源于军事用语，具有明显的对抗性质、针对性强 2）??制定战略的意义?——关乎组织生存与发展 A．?保持组织从容开拓局面，创造未来的主动地位 -1- B．?从组织的纵向看，战略规划有利于正确处理长远需要与眼前需要，长远发展与眼前生存的关系， 减少和避免短期行为的干扰，保证组织长期稳定的发展。 C． 从组织的横向看，战略规划有利于各项具体管理工作的协调。比如：企业有了明确的战略规划，就能 够在市场开拓、资金筹措、基本建设、设备购买、人员配备、物质采购等各项有效开展工作 7．??战略分析 主要任务是选择组织应当进入的市场。 　　内容：市场细分、行业组织分析和竞争对手分析 　　A．市场细分的方法有二： 　　1）是按一个主要影响因素细分?例：年龄，收入 　 2）是按两个以上影响因素细分?例：收入水平、年龄特征 　　B．行业组织分析： 集中度 行业内产品的差别化：类、别、功能、性能、品牌等 行业壁垒：成本分析、规模效益、产品差别化、政府政策、控制销售渠道等 对于那些已处于一个行业的企业来说，有效的建立行业壁垒是最好的防御战略。 C.竞争对手分析：?“知己知彼，百战不殆?”，战略本身的相对性 一．对竞争对手的战略分析 二．对技术实力和能力的分析 三．对经营状况和财务状况的分析 四．对领导者和管理背景的分析 8．??决策过程 西蒙的决策四法 （西蒙：美国卡内基?-梅隆大学教授，决策理论派的代表人物，曾获诺贝尔经济学 奖。 1）??明确决策的目标?——即找出决策的理由 目标：组织所希望达到未来状况，是决策者进行决策的前提 例：红军第五次反围剿斗争中失败了 60?年代的文化大革命