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U8?办公资源网? 范本，范文，模板，办公工具，管理工具免费下载 销售技巧系列---与初次见面的人应对的方法 1.?与初次见面的人应对的方法 一、?第一印象的重要 1.?第一印象影响日后相外，因此初见面的第一印象非常重要。 2.?服装、谈吐、态度，应对等等，都会影响自己所给人的第一印象。 二、?初次见面的应对态度 1.?初次见面的应对态度，应以亲切和诚恳为原则。 2.?不要任性或轻视对方。 3.?要对自己有信心。 4.?不自然而做作的态度，容易引起对方的反感。 三、?初次见面的谈话技巧 1.?初次见面时，应先和对方打招呼。 2.?谈话前先称呼对方可使对方有亲切感。 3.?交谈时，不要仅谈及公事。 4.?不要老是否定对方的话，也不要拼命拍对方的马屁。 5.?别忘了要有幽默感。 6.?尽快问及对方有什么事情要自己为他处理，一味地闲谈只是徒然浪费时间而已。 四、?为初次见面所做的准备 1.?事先设法了解对方，找出共同话题，以便交谈。 2.?平时应多注意谈话题材，就是毫不感兴趣的新闻内容，也要加以注意。 3.?随时训练有表情的说话方法。 销售技巧系列---与客户应对的方法 2.与客户应对的方法 一、?心理准备 1.?以诚恳的态度、表情、及动作，对于经常承蒙照顾的客户表示衷心的谢意。 2.?确实把握与对方交往的利弊。 3.?多准备丰富的话题，以及与对方有关的各种情报以供参考。 4.?预先准备茶点及其他应备的物品。 5.?依照对方的时间及事情的内容，来安排接待时间。 二、?进行商谈的方法 1.?对于对方的个性、嗜好、想法、及商谈方式等，平常就应该有所研究与了解。 2.?有些人很快就能进入正题，有些人则必须先谈一些琐事之后，才能进入正题，对这些具 有不同的习性的人，都应该有所了解。 3.?必要时可活用谚语、比喻、及幽默笑话。 4.?与客户交谈之前，应先调查仓库的存货量或陈列的商品，并向同事搜集有关的情报。 三、?交谈的技巧 1.?尽量强调对方的利益，在向对方表示感谢时，同时表示我们非常乐意合作。 U8?资料下载? 范本，范文，模板，办公工具，管理工具免费下载 U8?办公资源网? 范本，范文，模板，办公工具，管理工具免费下载 2.?同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场。 3.?事先记住事情内容，进行讨论时应保持冷静的情绪，感到自己有冲动倾向时，可以假借 上厕所而离开一下。 销售技巧系列---与讨厌的客人应对时 与讨厌的客人应对时 一、?心情方面 1.?以平常的心情去接待对方。 2.?试着去了解对方的立场和心情。 3.?尽力去发现对方的长处，不要老注意对方的短处。 4.?不时夸讲对方的优点，尽量试着喜欢对方。 5.?设法不要对对方抱着成见。 6.?尽力以婉转的态度小心应对。 二、?进行谈话的方法 1.?说话的内容不要脱离事情的中心。 2.?讨论时，避免掺杂感情因素。 3.?自己感觉不愉快的事情也要慎重地与对方商谈。 4.?再不容易接待的客人，也要尊重对方，并尽量跟他讲道理。 5.?舍弃先入为主的观念，尽力以客观的态度，博取对方的好感。 6.?不要因为自己的出身、环境、遭遇等，而有自卑的言语和行动。 7.?发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见。 三、?效果与活用 1.?尽量使彼此气氛融洽，制造以后还想再见面的气氛。 2.?不要做出厌恶的态度来。 3.?尽量谈有关的事情，促使自己对对方存的良好的印象。 销售技巧系列---与经常往来的其他行业的人应对时 2.?与经常往来的其他行业的人应对时 一、?心理准备 1.?经常往来的其他行业的人也算是客人，因此接待对方时，要有适应的态度和说话方 法。 2.?把握双方的合作成绩和对未来的计划。 3.?以诚恳的态度相待，好让对方愿意提供情报与有关资料。 4.?不要时常麻烦对方。 U8?资料下载? 范本，范文，模板，办公工具，管理工具免费下载 U8?办公资源网? 范本，范文，模板，办公工具，管理工具免费下载 5.?设法提高彼此的合作效率。 6.?不要以盛气凌人的态度相对，也不要敷衍了事，应以同心协力的态度相待。 二、?进行交谈的方法 1.?平常要好好注意对方的个性、癖好、及谈话方法。 2.?以事情本身为讨论重心，尽量长话短说。 3.?让对方明了我们愿意同心协力，随时给予对方最大的协助。 4.?要清楚地分别工作与玩乐的时间。 5.?对于无法答应的要求，要说明自己的立场，取得对方的谅解。 6.?不要传播没有根据的谣言，确保彼此的依赖关系。 三、?印象和效果 1.?对于经常往来的其他行业的人，要以友善的态度来应对，而且处理有关事情时，要 干脆爽快。 2.?不要让经常往来的其他行业的人因不实传闻，对我们产生误会。 销售技巧系列---与不请自来的客人应对时 3.?与不请自来的客人应对时 一