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汽车配件营销策略 一、汽车配件网络化经营的概念 美国汽车配件经销商雷蒙德的汽车配件店位于美国亚特兰大市的一个 郊外，这个小店与别的配件店并无二致，但其特色是网上交易，任何 与汽车配件销售相关的服务均可在互联网上实现。该经销店的销售员 们都具有丰富的网络知识，他们耐心地协助没有网上交易经验的顾客 完成在互联网上的买卖。如果顾客需要，他们还可免费传授各种相关 网上交易的知识。为了体现网上销售的快速与便捷，他们提供 24 小时 服务，只要顾客提出问题，他们总是力争在 15 分钟内给予答复。顾客 只需坐在家中的电脑前进入该经销店的网站，然后就能够完成所有想 做的事，观看该店全貌、下载所需车款配件的图片、了解价格、下订 单等。然后，就能够安坐在家或在自己的维修店里收到由销售员送货 上门的汽车配件。 网上交易确实有着很多优点。节约时间，这是显而易见的。对于经销 商说，这种交易方式越来越成为吸引客户的一种途径，人们慢慢地接 受它，并表示认可。同时，网上交易还减少了很多开支，其中包括员 工、管理、市场等方面的花费，而节省下的费用又可在汽车配件售价 上使顾客受益。 这是国外汽车配件经营实现网络化销售的一个实例。这种通过互联网 和电子商务实现网上经营，对我国的汽车配件销售业，具有非常重要 的借鉴意义。从当前我国的汽车配件销售状况来看，整个汽配流通领 域的网络建设还很不健全，还是处在一种内部局域网的状况。这种网 络的设置大都是为了企业内部的协调和日常管理，而非电子商务。 我国展开网上配件销售的前景，也能够从国外汽车配件网上销售的发 展中得到启迪。在国外的汽车配件销售中，怎样才能做到“零公里” 销售？怎样才能为顾客提供最满意的服务？有了互联网，上述两个问 题可大大缓解。现在，全世界尤其是欧美发达国家通过互联网来购买 汽车配件的人正在快速增加。 二、汽车配件网络化经营的优点 网上购买汽车配件车不管对于顾客、经销商，还是对于汽车配件生产 企业来说，都是一件大好事。首先，对于汽车配件生产企业来说，互 联网能够更方便地收集顾客购买汽车配件过程中所提的各种问题，并 即时将这些信息反馈给汽车配件生产企业。生产企业能够据此分析出 顾客的购买意愿，从而尽早生产出符合市场需求的汽车配件。这样既 节约了时间和费用，又抢得了市场先机。其次，利用互联网的信息和 便捷服务，生产企业能够即时得知配件销售商的库存情况和销售情况， 从而调整自己的生产和汽车配件调配计划。汽车配件销售商减少了库 存，加快了资金流通，获得了较满意的收益。对用户来说，他们能够 通过互联网，象“点菜单”似的随意选择自己所需要的汽车配件。 市场信息对于汽车配件生产企业和销售商来说至关重要，而通过互联 网即可轻松获得。互联网汽车配件销售商能够给生产企业提供顾客实 时实地的信息。这种需求意愿的信息能够协助生产企业降低汽车配件 销售费用，而这种费用通常将占到汽车配件最终销售价格的 15%左右。 如果算上促销费用的话，这种费用所占比例就更高了。事实上，互联 网还可起到一定的广告促销作用。 以前，销售商所经销的汽车配件中总有一部分畅销，而另一部分滞销。 滞销部分占用资金所引起的费用就要分摊到卖出去的汽车配件上。通 过互联网，生产企业和销售商都能够即时避免生产和销售市场销售不 好的汽车配件。有了互联网的便捷服务，不但仅节约了时间和费用， 更重要的是，互联网还可引起一种观点的变革，使汽车配件生产企业、 销售商和顾客贴得更近。 三、我国汽车配件网络化经营的发展趋势 我国的汽车配件网络化经营和电子商务，已经开始表现发展的趋势。 当前国内的很多大中型汽车修理企业建立电脑管理系统，实现了内部 联网。这种网络覆盖了整个维修业务。从业务接待到派工领料，再到 检验结算。电脑化的实时控制使经营者可随时了解到厂内的实时状态， 从而能够实行监控，并且大大提升每位员工的工作效率，更重要的是 可取代手工做帐和对帐，增强配件管理。 与此同时，眼下一些经营规模较大、业绩较好的汽车配件经销商也引 入了电脑化管理。因为汽车配件产品种类繁多，所以对使用此类管理 软件的人员要求较高，必须经过一段时期的培训才能上岗。此类汽配 经营管理网络涵盖了汽配经营的全流程。从产品入库、确定零售和批 发价格以及按车型、编号等方式分类管理，最后到出货、结算