第三章文化差异管理-跨文化沟通.pptVIP

手势 手势 手势 身体导向 是否是正面面对对方在交谈的过程中 阿拉伯人、拉美人、南欧人 美国人 亚洲人、印巴人、北欧人 跨文化沟通理论的新发展 -- CSIS 沟通与社交方式理论 --- communication and social interaction style： 沟通本身是一个丰富又复杂的过程，包含着人与人在社会交往中需要经历和主义的种种方面，因此事一个多维概念。 由文迪.阿黛尔、南希.白肯和陈晓萍在2009年的时候联合提出 沟通和社交方式确定的方面 沟通方式和内容的直接程度：直接、明确或间接、含蓄 在沟通过程中对人际关系的关注程度：关注程度高或低 在沟通中对时间的关注程度：关注程度高或低 空间因素在沟通中的作用：作用大或小 人际关系在沟通中的角色 在沟通过程中是否关注自己与对话者之间的关系，并以此关系作为指引沟通的方式和内容，在不同的文化中有所不同。 高语境与低语境： 高语境文化中人们倾向于花较多时间去了解对方的背景以及确定在与之沟通时应该使用的合适态度，方法，用词和动作语言。一旦确定就不会对对方有所怀疑；而低语境相反，对于他们来说，无论对方是谁，沟通方式不会受到影响。 高语境文化中更容易有深厚的友谊，更容易顾及对方及自己的面子 第三章 跨文化沟通 BY 周斯佳 本章学习重点 什么是跨文化沟通 口头语言沟