管理学原理讲稿.ppt

领导职能的含义和作用 领导的概念 领导的实质是领导者为实现组织的管理目标，凭借其职务权力和个人权力对他人产生影响。 （1）领导者 （2）被领导者 第二节 领导理论 （一）领导行为四分图理论 P171 （二）领导作风理论 1、专制型领导作风（八号控制型领导者） 2、民主性领导作风（七号快乐型领导者） 3、放任型领导作风 七号快乐型领导者性格与领导力优劣势 /programs/view/XkTXlYuJVJY/?FR=LIAN 八号控制型领导者性格八号控制型领导者性格与领导力优劣势 /programs/view/aK-q6nW6i5w/?union_id=100501_100500_01_01tpa=dW5pb25faWQ9MTAyMjEzXzEwMDAwMV8wMV8wMQ 第十章 沟通 学习目标 1．了解沟通的概念。 2．理解沟通的过程沟通的类型。 3．明晰沟通的功能并体会沟通的意义所在。 4．掌握有效沟通的障碍及其克服方法。 5．知晓组织冲突产生的原因及其管理对策。 一、沟通的涵义 沟通的概念 沟通是指两个或两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响他人的行为。 二、沟通的类型 沟通的分类 按照沟通方式划分 由于信息载体的异同，导致沟通方式的不同，沟通可以分为： 语言沟通 非语言沟通 p191 非语言沟通 有人认为，在人所获得的信息总量中，词语只占了7%，声音占了38%，而来自于身体的语言（主要是面部语言）的信息大约占了55% 三、影响人际吸引力的因素 （一）距离因素 Eg:据调查，居住距离越近的人，交往次数越多，关系越密切。 距离的接近程度与交往的频率有直接的关系，较小的空间距离有利于建立密切的人际关系 （二）相似性因素 相类似的人，有共同的兴趣爱好，多愿意参加类似的活动。交往次数多了，既能接近又能相悦。从而使人际间的吸引力增强。 （三）互补因素 两个人的性格互补，因为在对方身上找到我身上没有的东西，所以互相吸引。 现象：活泼 激励 学习目标 ⒈掌握激励的涵义,了解激励的类型,理解激励的作用。 ⒉掌握马斯洛的需要层次理论，了解其它关于人的需要的理论，了解人性假设理论。 ⒊了解激励理论的发展历程，掌握期望理论、公平理论的主要内容。 ⒋理解激励的原则，掌握常用的激励方法。 激励概述 激励的涵义 激励即激发鼓励，《辞海》中是这样定义激励的：“激励是激发人的动机的心理过程。” 管理激励，即管理理论中的激励，可以这样定义：创设满足员工各种需要的条件，激发员工的动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。” 激励的类型 1.物质激励与精神激励 2.正激励与负激励 3.内激励与外激励 参考答案 8.C 9. 公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（ ） 　　A.程序性决策 B.非程序性决策 　　C.战术决策 D.业务决策 参考答案 9.B 第七章 组织变革与发展 案例导入：P117 变革的魅力 点评： 1、组织结构是企业管理系统运行的载体 2、环境的变化要求组织结构也随之变化，即组织变革 3、在组织变革中，管理者变革思想及对组织结构的的变革和创新是最重要的。 第一节 组织变革 找一找 1（一） 组织变革的动因 P118 (1)外部原因：文化、经济等环境的变化；组织中员工、结构的变化 (2)内部原因：员工价值观、工作态度的变化 二、组织变革的程序 组织变革Lewin 三步骤模型 P119 1. 解冻：对旧的行为、态度加以否定 2. 改变：给员工提供新的信息 3. 再冻结：以强化手段把新的态度和行为固定下来 三、组织变革的阻力 p121 1. 组织因素:惰性 2、群体因素：群体规范、群体内聚力 3、个体因素：习惯、安全、对未知的恐惧、经济收入等 克服组织变革的阻力 p123 1.鼓励职工积极参与和积极沟通 2. 利用群体动力：利用群体的力量来影响个人 3.力场分析法：增加动力，减少阻力 4. 给予安全保障：保障职工的奖酬不低于改革前 5. 变革推行者的作用：能团结大多数人一起实施变革 第二节 组织发展 找一找 1、组织发展的定义？ p126 2、重点关注“学习型组织”的发展，什么是“学习型组织”？p129 第二节 组织发展 找一找 1、组织发展的定义：有计划地进行变革的过程 p126 第二节 组织发展 2、重点关注“学习型组织”的发展，什么是“学习型组织”？p129 学习型组织：注重学习、传播、运用、创新知识的组织 eg:企业培训、进修学历、让管理层参加EMBA进修(20万元的学费/年） 第八章 人员配