医学营销策略.docxVIP

医学营销策略 医师接诊治疗观,探,查,讲:观:病人初进你的诊室,你抬头 就可观看他的面色.衣着.行为.从而初步判断他对你的态度.知 识的深浅,对就诊需求愿望,和他的经济状态.探:通过和病人交 谈,你可从中探得病人对疾病的态度,家庭经济状态.医学知识 的深浅.个人性格等.从而你就得出他的销费愿望.销费参值,你 的营销策略就有了初步计划.查:认真细致听取病人的陈述,了 解发病原因,过程一,曾去过那些医院,用过那些治疗方法,病人 认可的那些治疗,或不认可的哪些治疗,加之你对病人的仔细 检查,找到买点,你就有了第二部营销方案.讲:和病人交流,你 通过了观.探.查.讲.你该了解他是什么样的人,什么样的病,做 个什么样的治疗了,那些治疗认可或不认可,他的销费水平,他 对疾病的认识程度等为突破口,重点用科学方式做出判断,给 与压力,同时要让他树立信心,创导他在你处销费,(切记,没有 通过化验或其他检查诊断,你不可写上断定最终病情,因为你 一确诊,他会认为不需要化验或其他的检查,直接接收治疗,对 你的安全不利.几种心理:1，同情心理：有许多病人因家庭 困难或病情过重，或求医无效，你多给与他同情心理，给 与她治愈的信心，给与小小恩赐，假借健康的重要，推动 患者积极销费。2：关怀心理：久病或重病的病人，最重要 的是关怀，通过你细致的观察，认真地分析病情，帮他树 立战胜疾病的信心，推动依赖性销费。3：体贴心理：老年 病人最需要的是体贴，他们对疾病多有恐惧感，对疾病认 识程度差，你对他们多给与尊重的语言，体贴的照顾，推 动依赖性销费.4: 成就心理：有钱的病人，知识广泛，你多 驯服他，让他的成就感，优越感，推动他主动性销费.5: 压 力销费：有些病人是盲医人群，对疾病的轻重不清楚，你 用科学的知识解释，对他疾病轻重的解剖。给与压力，让 他重视疾病，实行带动型消费。几种技巧:过桥技巧：通过 化验，阴道镜，等检查疾病的方法，把病人引入桥上使得 病人充分的认识自己的病情和治疗的必要性，无可置疑的 接收你的治疗，治疗后在进行化验，来证实疗效，争强他 的消费信心和对医生的信心，为进一步的消费打下基础.2： 透明技巧：在接诊和治疗的过程中，你在取分泌物或其他 病兆时让其本人或家属亲眼看到标本，或对照标本进行说 明，证实疾病的存在和危害，发展的过程，增加病热的恐 惧心理及对你的信任，为进一步消费打好基础.3：捆绑技巧： 有些病种是需要夫妻同治，告诉他同时治疗的重要性，让 其共同而治疗。做好增值病员。4，楼梯技巧：运用药物和 其他治疗方法，有计划，有步伐的进行治疗，加大疗程时 间，让病人在有效，好转，快好了，一个一个阶梯中进行 治疗.[1]  四面楚歌，有些疾病是不能使用单一的方法治疗 的，也许单一的方法能够治好他的疾病，但是单一的方法 会被病人自己掌握，以后他将是你的病员流失的对象，你 可运用医院现有的各种治疗方法，有步骤地进行多方法治 疗。如光疗，理疗，微波疗等，加大治疗的神秘感，不但 能增加效益，增加增值病员，而且病人还会认为医院有实 力，有水准，有方法。[2] 化整为零：许多病人和一些执法 部门对大处方是反感的，你可以通过化整为零的方法进行 操作，不要怕病人多跑，运用语言的技巧，医技的技巧， 药品的技巧进行操作。引导病人在这里花了钱不妨再花点， 不妨在多花点的心理。[3] 抓大放小：许多病人关心价格。 在你的运作中。掌握好抓大放小运作。公众知道的价格要 放低，重点要抓住有利润的检查，有利润的药品，有利润 的治疗方案，处方该大时大，该小时必小。自我自问 1， 病人不接受治疗时什么原因,是我接诊不到位吗? ， 病人不舍得花钱是什么原因,是病人对我没信心吗? ， 病人不接受多种方式的治疗,使我没说服能力吗? ， 病人去而不返是什么原因,是我服务的不到位吗? ， 病人出现反感是什么原因,是疗效不佳吗? ， 出现医疗纠纷时什么原因,是我的业务水平不高或没解 释到位吗?医生注意事项:1,  准时:准时上班. ， 保护:保护自己,保护医院. ， 注意:注意自己仪表,注意自己语言,注意自己行为. ， 不可:不可接受病人的钱物,不可和病人过分亲热,不可藐 视病人,不可故意推诿病人. 5， 心:对病人用心,对病人关心,对病人贴心,对病人知心,和 病人交心.医师五有: ， 有广泛的医疗知识. ， 有过人的智慧和敏锐的眼光. ， 有超人的讲解能力. ， 有计算机的运算速度. ， 有英雄般的战术和胆略! 医生沟通要求 1， 沟通要科 学性和学术性. ， 沟通要因人而异. ， 沟通要多元化. ， 沟通要观察细致. ， 沟通要防止矛盾. ， 沟通要防止过分扩大. ， 沟通要有目的. ， 沟通有些不能过分直接. ， 沟通明朗易懂 ， 沟通必须权威性. 接诊五联常规:医学诊断 科学诊断