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会展活动的礼仪接待 它在某种程度上左右会展的礼仪接待在会展活 动中起着非常重要的作用，摘要： 对于提升的会展的做好会展活动的礼仪接待， 因此，着受众对会展的整体印象。 层次水平，提升会展的知名度，有极其重要的作 用。 会展；礼仪；接待；服务：关键词 前言 它已经融入到活动的会展活动的礼仪接待是会 展活动中一道亮丽的风景线， 隆重热烈的颁奖仪式等活气势宏大的闭幕式、 盛况空前的开幕式、整个过程中， 礼仪接待服务不仅能为展会活动顺利进行提供 有益动都离不开会展礼仪的参与。 而且青春亮丽的礼仪小姐和活力四射的礼仪先 生也给整个展会活动带来的引导． 会展场馆内、贵宾室、如会议室、礼仪接待服务 在很多场合中都需要，勃勃生机。 开幕式或闭幕式、礼仪接待的工作人员主要是 从颁奖仪式现场等，新闻发布会、 产品宣传以及接待或会议过程中的翻译服务。 资料派发、路线指引、事贵宾接待、 一丶会展礼仪接待的要求 安排有序，每个工作人员在活动过程中承担什 么角色，要做什么样的?）1（ 工作都已事先确定，不能出现手忙脚乱，不知所 措的现象。 所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的 商业行为规范行为规范。）2（ 来引导和服务客人，统一的服饰、统一的礼貌用 语、统一的行走站立姿势、统一 是一支专业的服务队使客人感受到所有的人员 都训练有素，一的商业礼仪训练， 伍。 ）态度真诚。可人的微笑，亲切的问候，细声的叮 咛，耐心的解说……3（ 这些都是礼仪接待人员良好素质的表现，也是 人们对礼仪接待服务的基本要求。 能灵活应对客人提出的各同时礼仪接待人员应具备一定 的应变能力和解说能力， 种问题。 ）富有个性。根据展会活动的形式和内容，礼仪接待服务 的形式也可以4（ 设计得富有个性和特色，通过礼仪接待服务来凸现展会 活动的特色和主题。 二丶会展活动中礼仪接待的策划安排 首先要对会展活动全过程中的礼仪接待进行策在进行礼 仪接待服务管理时． 但不同类型的活动．虽然礼仪接待服务的基本要求没有 什么差别，划。其礼仪接 其礼仪接待工作人员主要如举办国际性的学术会议，待 的表现形式有很大不同。 礼仪接待人在会议过程中．安排在会议室的出入口引导 参会者签到和分发资料； 还负责给客人斟茶倒需要时，或者为听众传递话筒，员 需要引导嘉宾上台发言， 或在会议礼仪接待人员需要引导嘉宾和听众有序地离开 会场，会议结束后，水； 目送客人离开会场。由于是国际性的学术会议，会议过 程较为严肃和正式。**室 礼仪接待人员应选择较为典雅和娴静的礼仪小姐，并且 能进行简单的英语沟通。 在着装上。要求礼仪接待人员着装正式、高雅、富有中国 特色，中国传统的长旗 事前要做好一个礼仪接待服务，从这些事例中可以发现 ，袍是一个不错的选择。 ? 的策划是十分必要的，那么应该如何进行礼仪接待服务 的策划呢 不同性质的会展活动在表现形式明确会展活动的内容主 题以及特色。?）1（ 如会议活动和展览活因此在接待服务的表现形式上也就 有所差异。上是不同的， 有些活动需要热展览活动和大型节庆活动的礼仪接待服 务的表现形式不同，动． 闹，有些需要安静；同样是展览活动，不同的主题和内容 ，其礼仪接待服务的要 化妆品具有现代感；例如汽车展的礼仪接待服务可以比 较活泼欢快，求也不同。 展的礼仪接待服务则可以时尚前卫。 ）事先做好整个会展活动的程序安排以及具体的人员安 排。了解会展活2（ 如果会展活动的开幕式动的程序安排是进行礼仪接待人 员配备的重要信息输入。 会展活动参与人员的还伴随有不同规模和场次的会议或 讲座，有重要嘉宾参加． 安排多少名礼在哪些地方、这时就需要场馆管理者确定 在什么时候、数量较多， 他们还须安排到哪在完成开幕式后，他们的主要工作任 务是什么，仪服务人员， 里去服务。在安排礼仪接待服务时要注意考虑如何提高 服务效率。 策划礼仪接待服务时要要严格规范礼仪接待人员的素质 和个性要求。）3（ 则安排的如有较多国外嘉宾参加的展会活动，考虑到服 务的客人的类型和特点。 礼仪接待人员应有良好的文化修养和外语水平。如果是 专业性较强的学术会议， 又既便于与会议代表沟通，还可以考虑安排该专业的大 学生负责礼仪接待工作， 则需要安排庄重典如果展会活动正式庄重，能使该专业 的学生获得学习的机会。 雅的礼仪接待人员。 ）事先列出活动过程中需要的礼仪用品。礼仪接待服务 过程中不能忘记4（ 托盘、绸布球、如剪彩活动时所需的金色剪刀、准备展会 活动中所需的礼仪用品， 礼花等；签字活动中的文件及文件簿、签字笔、葡萄酒等 ；舞狮表演时所需的点 睛毛笔和墨水；颁奖仪式时所需的奖状、奖杯、奖牌、证 书、锦旗、奖金信封、 鲜花、吉祥物等；捐赠仪式所需的支票模型、捐献证书、 鲜花等。这些礼仪用品 使用的顺序如何，什么时候使用， 以防出错。都要事先