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2011 年度培训需求分析报告 第一部分 调查简介 调查背景和目的：为针对企业 2011 年度培训课程的实施，确保培训内容切实可行，培 训内容更有针对性，为年度培训计划的制订提供依据。 调查时间： 调查问卷发送：2011 年 3 月 21 日 调查问卷收回：2011 年 3 月 23 日 调查报告撰写：2011 年 3 月 27 日 三、调查对象： 部分员工和企业管理者,  欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据 整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。 四、调查方式： 发放纸质问卷和邮件调查问卷填写后回收，员工采用纸质问卷形式，对于企业管理者采取 邮件问卷的形式，随后进行统计分析。共发放纸质调查问卷 35 份，回收 33 份，回收率 94.3%；邮件调查问卷发放 8 份，回收 7 份，回收率 87.5%；总体回收率 90.9%，基本能代 表大部分同事的需求及建议。 第二部分 培训需求调查统计结果及分析 具体培训需求信息统计分析如下： 1、  下列培训课程中那些课程对您胜任当前工作（个人发展）最重要？ 最重要的课程 专业技能 个人职业发展 行政文秘 财务管理 人力资源管理 项目管理 IT与信息化 统计与审计 法律 战略管理 通用管理技能 组织结构 领导力提升 0 2 4 6 8 10 12 14 关于培训课程倾向选择：从图中可以看出员工与管理者比较注重组织管理和财务 管理方面。 2、  下列课程类别中的课程哪些对您开展（目前工作）最重要？ 哪些课程对您开展（目前工作）最重要 十一种错误 领导与教练技巧 执行力 经理职责与能力 有效主持会议 演讲技巧 团队介绍 绩效管理 时间管理 沟通技巧 授权技巧 激励技巧 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 对于开展和胜任目前工作比较倾向于学习沟通技巧和执行力等这些课程，这说明对如何处 理人际关系和做好部门沟通变得极为紧迫和需要 ，有效地沟通需要掌握相关的知识和技巧。 3、  人力资源部分： ） ） 经理人员在人力资源管理与开发中的角色 2 （人数 人员规划与工作分析 7 面试技巧 0 绩效管理与评估 9 部署培养与教练技术 3 岗位评价 2 胜任技术及应用 9 从表中可以看出绩效管理与评估、胜任技术及应用和人员规划与工作分析在人力资源部分 所占的比重比较大，这也说明这几项在现代企业管理中的重要性，因此在实施培训时要加以关 注。 四、法律类： 14 12 10 8 6 4 2 0 劳动法 知识产权法 企业合同风险防范 从上图可以知道企业合同风险防范的人数较多，这直接关系到个人的切身利益和企业 的长远利益，员工们对法律的了解不够，因此要加大有关法律知识的宣传与教育。 五、统计与审计方面： 11 14 12 10 8 6 4 2 0 由上图可以得知内部审计与风险控制所占的人数最多，在培训时要加强这方面的教育。 六、行政文秘类： 行政文秘类 高效会议沟通技巧 文档管理 办公软件实务 商务英语应用 商务写作 商务礼仪 0 2 4 6 8 10 12 14 由图可知，商务英语应用和商务写作、高效会议沟通技巧比重较大，随着经济全球化地日 益发展，对行政文秘的要求也越来越高，不仅要懂得商务写作等一般性的工作而且还要能够与 外企进行交流，沟通技巧在无论在工作中还是在生活中都不可小觑。 七、项目管理类： 项目团队组建与管理实务 项目管理九大知识体系 项目计划进度安排 项目管理策划 项目管理概论 0 2 4 6 8 10 12 上图可以清晰地知道项目管理的九大知识体系的比重最大，因此要加强这方面的培训包括 项目组合管理、项目成本管理、项目人力资源管理、项目范围管理、项目质量管理、项目风险 管理、项目时间管理、项目沟通管理、项目采购管理。 根据培训需求问卷的调查结果统计制成如下表格： 课程 类别/ 课程 选择 人次 比例 课程 类别/ 课程 选择 人次 比例 组织管理部分 80 13.6% 个人职业发展类 46 7.8% 激励技巧 6 7.5% 个人知识管理 7 15.2% 授权技巧 3 3.8% 工作计划与时间管理 7 15.2% 沟通技巧 17 21.3% 个人绩效管理 6 13.0% 时间管理 5 6.3% 高效能人士的七个习惯 7 15.2% 绩效管理 9 11.3% 自我激励与压力管理 10 21.7% 团队建设 5 6.3% 员工职业化整体解决方案 4 8.7% 成功的演讲技巧 6 7.5% 学习型组织研讨 5 10.9% 如何主持有效的会议 5 6.3% 战略管理类 51 8.6% 经理的基本职责及能力培养 7 8.8% 经营战略概述 8 15.7% 执行力 12 15.0% 企业战略环境分析 11 21.6% 领导与教练技术