汽车配件管理课件第二章第一节.ppt

四、汽车配件市场调研的类型和内容 1.市场调研的类型 市场调研是市场调查与市场研究的统称，它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。 按调研方法分为定性调研和定量调研。 （1）定性调研。 定性调研是对被调查事务的性质的描述，它获取资料的途径都是以行为科学为基础的，在调查动机、态度、信仰、倾向等方面特别有用。 （2）定量调研。 定量调查是基于数量分析的一种调查方式，它通过获取样本的定量资料得出样本的某些数字特征，并据此推断总体的数字特征。 按调研性质分为探测性调研、描述性调研、因果性调研和预测性调研。 （1）探测性调研。 探测性调研主要用于帮助澄清或辨明一个问题，而不是一寻求问题的解决方法。它往往是在大规模的正式调研之前开展的小规模定性研究。 （2）描述性调研。 描述性调研是通过详细的调研和分析，对市场营销活动的某个特定方面进行客观的描述，以说明它的性质与特征。 （3）因果性调研。 因果性调研的目的是为了证明一种变量的变化能够引起另一种变量发生变化。 （4）预测性调研。 预测性调研是为了预测所需要的有关未来的信息而进行的调研活动。 五、汽车配件市场调查的步骤 汽车配件市场的调查过程通常由以下三个步骤来完成：调查准备阶段、调查实施阶段和调查结果处理阶段。 1．调查准备阶段 （1）确定调查目标。 调查目标主要有进行此次调查的原因；具体调查什么？新产品的市场前景还是产品市场占有率的下降原因等；调查结果有何用处等。 （2）制定调查计划。 开始调查工作之前，还应制订调查计划，包括确定调查项目、确定调查方法、确定调查时间地点、估算费用、安排调查进度等。 （3）设计调查表。 市场调查表通常有三部分内容：被调查者项目、调查项目和调查者项目。 2．调查实施阶段 （1）实施试验调查。 根据实施计划进行一次小规模的试验调查，目的是检验或改进实施计划，确保调查计划的顺利进行。 （2）正式调查。 正式调查计划在实施试验调查，弄清所需时间和经费后才能确定。实施试验计划实际是对正式调查计划的一个求证补充，只有这样才能保证调查计划的实施并取得较好的效果。 （3）监控改善。 为了确保调查的效果，必须对整个调查进行有效的监控。监控中如发现问题，应该及时调整、整改并向所有成员通报。只有持续地跟踪才能保证调查的顺利进行，为后续的分析提供有效的样本信息。 3．调查结果处理阶段 （1）资料整理分析。 第一步，鉴别资料。第二步，整理资料。第三步，统计分析。第四步，定性研究。 （2）编写调查报告。 封面、目录、前言、正文、结论和建议、附录。 六、汽车配件市场调查的方法 汽车配件市场常用的调查方法有文案调查法和实地调查法。 1．文案调查法 文案调查法是指通过搜集各种历史和现实的动态统计资料(第二手资料)，从中摘取与市场调查课题有关的情报，在办公室内进行统计分析的调查方法。 （1）文案调查法的特点。 文案调查法节省时间，节省费用，资料来源广，保密性强，实施容易。 （2）文案调查资料的来源途径。 文案调查资料的来源途径主要有汽车平面媒体、汽车网站、汽车行业协会报告和国家统计局公布的数据。归纳起来，可以分为企业内部资料和企业外部资料两个方面。 2．实地调查法 实地调查法是一种直接调查方法，由调查人员直接同受访者接触去搜集未被加工的来自调查对象的原始信息。对于汽车配件市场调查，要获取一手资料，来源途径主要有汽车生产商、汽车交易市场、汽车专卖店、汽车租赁市场、二手车市场、汽车行业协会、车辆管理机构、保险公司、税务机构、洗车厂、停车场、汽车修配厂、已购车用户、欲购车用户等。 实地调查法具体又分为观察法、询问法和实验法。 （1）观察法。 观察法是由调查人员到现场观察和记录的一种调查方法。 （2）询问法。 询问法主要有面谈调查法、电话调查法和邮寄调查法3种。 面谈调查法是指调查人员和被调查对象面对面进行交流，通过问答的形式获取真实的信息。 * * 汽车配件管理 职业教育改革创新示范教材 * 汽车配件识别、编码和查询 汽车配件订货和采购 汽车配件仓储管理 汽车配件营销 第一章 第二章 第三章 第四章 第二章 汽车配件订货和采购 知识目标 1. 知道汽车配件市场调查的作用、市场预测种类和方法、配件订货意义、配件订单的种类和特点； 2. 知道汽车配件采购的目的和意义、销售的财务术语、转账结算类型。 技能目标 1. 能分析汽车配件市场； 2. 能根据企业需求科学拟定采购计划； 3. 能正确操作汽车配件管理系统进行订货； 4. 能制定汽车配件采购合同； 5. 能正确进行汽车配件验收，并对验收结果做出合理的处理； 6. 能运用简单的方法鉴别汽车配件质量，区分假冒伪劣配件； 7.