汽车销售流程-项目七 成交签约流程-学习任务14.pptVIP

* 汽车销售流程 全国交通运输职业教育教学指导委员会 中 国 汽 车 维 修 行 业 协 会 全国交通运输职业教育教学指导委员会规划教材 教育部中等职业教育汽车专业技能课教材 * 汽车销售流程概述 客户开发流程 客户接待流程 需求分析流程 车辆推介流程 项目一 项目二 项目三 项目四 项目五 异议处理流程 成交签约流程 项目六 项目七 交车流程 汽车销售系统 项目八 项目九 项目七 成交签约流程 签订购车合同 学习任务13 一条龙服务 学习任务14 学习目标 任务描述 理论知识准备 任务实施 学习拓展 1 2 3 4 5 知识目标 学习目标 建议课时：6 课时 １. 掌握一条龙服务中包含的项目； ２. 了解汽车消费贷款的流程； ３. 了解汽车保险的种类、作用。 技能目标 １. 能够正确为客户讲解汽车消费贷款办理流程； ２. 能够正确为客户讲解汽车保险的种类和作用； ３. 能够熟练地为客户讲解操作一条龙服务项目，以及计算出 购买车辆的最终提车付款金额。 任务描述 在购买车辆时，相当一部分客户对汽车是比较陌生的， 在汽车的销售过程中，为了给客户提供更加周到的服务，同时也为了吸引客户并增加利润，销售人员可以为客户提供附加的服务项目，这些附加服务项目通常称之为一条龙服务项目。 一、理论知识准备 一条龙服务概述 一条龙服务，是一个模糊的概念，并没有确切的定义。一般来说，一条龙服务包括导购、试车、购车签约、按揭签约、新车上牌、代缴税收、代办保险、配套的装饰等项目， 还包括会员办理、赠送礼品礼券或者提供一些免费的美容装饰项目等。 １. 汽车导购 客户通过车型、颜色、性能、功能的多种比较后，在经销商处终于选购一款自己喜欢且适合自己的车后，决定购买这辆车， 作为汽车经销商应注定向客户提供合法证明、发票及交车的相关手续。 一、理论知识准备 ２ .汽车消费贷款 汽车消费贷款是银行对在其特约经销商处购买汽车的购车者发放的人民币担保贷款的一种新的贷款方式。 汽车消费贷款利率就是指银行向消费者也就是借款人发放的用于购买自用汽车(不以盈利为目的的家用轿车或７ 座(含)以下商务车)的贷款数额与本金的比例， 利率越高，那么消费者还款的金额就越大。 (１)基本信息。 (２)申请条件。 (３)贷款的金额、期限、利率和还款方式。 (４)贷款的担保。 (５)普通按揭贷款程序：①借款申请、②申请的受理和调查、③贷款发放的准备事项。 (６)贷款操作流程。 一、理论知识准备 ３. 办理移动证/ 临时牌 没有牌照的车辆不能上路，因此验车后本地居民还须到当地公安交管部门(或其驻场代办处)填写临时移动证申请表，然后办理车辆移动证，去外地的车辆则须先到检测场验车并办理临时牌照方准许上路。 一、理论知识准备 ４.验车 新车须经车辆检测场检验合格才能领牌，验车场由车管所指定， 检验合格后填发由驻场民警签字的机动车登记表， 验车时须带齐所需相关证件，验车前还应该事先清洗车辆，检查汽车有无漏油、漏水现象，发现后应及时修复，除了这些还应该检查车辆的灯光是否有效、制动系统是否制动有效、是否加装安全防护网以及附加装置(灭火器、三角警告牌)是否齐全。 ５.工商验证 车主持正规购车发票、厂家提供的汽车质量合格证，进口车还应提供海关货物进口证明或罚没证明书、商检证明书，到指定地点加盖工商验证章。 一、理论知识准备 ６.车辆购置附加税 附加税征收多少是依据车价的。车价有两种，一种是全国统一售价，另一种是开发票价格， 当开发票价格低于或等于所购买车型的全国统一售价时，附加税大厅就以全国统一售价为计算基准；当开发票价格高于所购买车型的全国统一售价时?附加税大厅则以开发票价格为计算基准，缴纳费用后，开具发票和车辆购置税完税证明。 一、理论知识准备 ７. 新车上牌照 (１)车主准备好上牌照需要的各种资料，才能顺利上牌， 首先要填写机动车登记表，将登记表、购车发票、车辆购置附加税完税证明和发票、车管所回执、档案袋、身份证(企业代码证书)及复印件。 (２)车辆检测。 根据公安部与工业和信息化部联合发布的?关于进一步加强道路机动车辆生产一致性监督管理和注册登记工作的通知?规定，从２０１０ 年１０ 月１ 日起，所有经出厂检验合格的交车产品，办理注册登机前，都无须再进行机动车安全技术检验。 (３)电脑选号和领取车牌? 一、理论知识准备