物流仓储与配送实务第12章　电子商务与物流配送.pptVIP

第12章　电子商务与物流配送 12.1　电子商务与物流配送的特点与作用12.2　电子商务配送模式及其选择12.3　电子商务配送系统 12.1　电子商务与物流配送的特点与作用 12.1.1　电子商务与物流配送最近几年，越来越多的物品加入了电子商务的行列。1.电子商务概述　电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。(1)电子商务定义　电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 12.1　电子商务与物流配送的特点与作用 (2)电子商务的基本特征　以互联网为基础的网络环境，演义跨国界的实际市场环境；以计算机网站为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行、税局等市场基本单元；实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化，即实际的商务事物处理(包括订货、销售、支付、认证等)都变成了网络上的信息处理。2.物流配送概述　物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化以及物流管理共同化等。3.电子商务物流配送问题分析　电子商务作为一个高速发展的行业同样存在瓶颈问题即“物流瓶颈”。12.1.2　电子商务物流配送的要求 12.1　电子商务与物流配送的特点与作用 近几年来，互联网技术迅猛的发展态势终于将电子商务浮出了水面。12.1.3　电子商务物流配送的特点(1)物流配送服务系列化　电子商务下，新型物流配服务功能除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，还在外延上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理、向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训等增值服务。(2)物流配送反应速度快　电子商务下，新型物流配送服务的反应速度越来越快，前置时间越来越短，配送时间越来越短，物流配送速度越来越快，物品周转次数越来越多，物流配送功能越来越集成化。 12.1　电子商务与物流配送的特点与作用 (3)物流配送目标系统化　新型物流配送从系统角度统筹规划一个公司整体的物流配送活动，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。(4)物流配送作业规范化　电子商务下的新型物流配送强调功能作业流程、作业、运作的标准化和程序化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的运作。(5)物流配送手段现代化　电子商务下的新型物流配送使用先进的技术、设备与管理为销售提供服务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流配送技术、设备及管理越现代化。 12.1　电子商务与物流配送的特点与作用 (6)物流配送组织网络化　新型物流配送有完善、健全的物流配送网络体系，网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性、一致性，这样可以保证整个物流配送网络有最优的库存总水平及库存分布，运输与配送快捷、机动。(7)物流配送经营市场化　新型物流配送的具体经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流配送，还是委托社会化物流配送企业承担物流配送任务，都以“服务—成本”的最佳配合为目标。12.1.4　电子商务物流配送作用 12.1　电子商务与物流配送的特点与作用 电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送，这个公式体现了完善的商务活动由信息流、商流、资金流和物流四个流动过程构成，通过互联网可以轻松地实现信息流、商流和资金流，完成信息传送或者商品所有权的转移，但是电子商务的最重要一环是实现实物的转移，这还必须依赖于物流。 12.2　电子商务配送模式及其选择 12.2.1　电子商务对传统物流配送的冲击和影响1.对传统的物流配送观念的冲击　传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间都放大了。2.网络对物流配送的实施控制　一个先进系统的使用，会给一个企业带来全新的管理方法。3.物流配送持续时间的缩短　在传统的物流配送管理中，由于受信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。 12.2　电子商务配送模式及其选择 4.网络系统的介入，简化了物流配送过程　传统物流配送整个环节极为繁琐，在网络化的新型物流配送中心里可以大大缩短这一过程。12.2.2　电子商务配送模式1.建立呼叫中心　对那些销售或者客户服务情况都很复杂，或者拥有足够业务量来承担高额固定成本的企业而言，