物流企业管理第八章 物流企业文化建设.ppt

物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 3.视觉识别（VI) 三、物流企业的企业形象战略实施程序 1.启动阶段 2.企业实态调查阶段 （1)企业内部实态调查 企业内部实态调查是指针对企业内部实际情况而做的调查分析，其主要工作包括与企业高层决策者沟通和与企业内部员工的交流。 （2)企业外部实态调查 物流企业外部环境调查涵盖面较广，主要包括市场调查、竞争对手调查和企业知名度与美誉度的调查。 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 3.设计开发阶段 （1)企业形象塑造的理论定位 企业形象塑造理念定位的确认，取决于三个方面的内容：培育颇具个性的企业精神；确立与众不同的经营理念；体现企业价值追求的形象口号。此外，企业形象塑造的理念定位还涉及到企业的经营方针、企业风格和员工的行为规范等方面的内容。 （2)企业形象战略识别系统的设计开发 按照国际惯例，企业形象战略识别系统的设计开发包括企业基本要素的设计开发和企业形象战略识别系统的设计开发。具体内容如图8-3所示。 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 第一节 物流企业文化概述 一、物流企业文化 1.社会服务意识 2.质量第一意识 3.市场竞争意识 4.改革创新精神 5.团队协作精神 二、物流企业文化的功能 1.导向功能 2.凝聚功能 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 3.激励功能 （1)信任激励 只有让员工感到上级领导对他们的信任，员工才会尽最大可能发挥聪明才智和充分发挥主观能动性，为企业的兴旺发达及在市场竞争中获胜贡献自己的力量。 （2)关心激励 管理者要富有同情心和人情味，要了解员工的思想状况，有的放矢地进行工作，形成“雪中送炭”的领导方式。主动关心群众的疾苦，要能够及时表扬先进、鞭策落后和纠正错误，避免更大的损失。 （3)宣泄激励 企业管理者和被管理者之间不可避免地会 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 经常发生矛盾，而缓解矛盾的方法之一就是宣泄法。宣泄法本身是一种疏导，通过对某种情绪的发泄，融洽管理双方的关系。 4.调适功能 5.辐射功能 6.组织功能 7.互益功能 三、物流企业文化的内容 1.企业哲学 2.企业精神 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 3.企业价值观 4.企业道德 5.企业目标 四、物流企业文化创新的新趋势 1.确立双赢价值观的趋势 2.选择自主管理模式的趋势 3.既重视高科技又注重“以人为本”的趋势 4.提高企业家综合素质的趋势 第二节 物流企业文化建设 一、物流企业文化建设的基础 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 1.物流企业技术素质 2.物流企业管理素质 二、物流企业文化建设的内容 1.树立创新文化 2.树立速度文化 3.树立学习文化 4.树立服务文化 三、物流企业文化建设的原则 1.以人为本的主体原则 2.服务于振兴企业的目标原则 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 3.从企业实际出发的求实原则 4.职工参与管理的民主原则 四、物流企业文化建设的程序 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 五、物流企业文化建设的措施 1.调查分析，确立目标 2.广泛宣传，形成共识 3.领导示范，全员参与 4.完善制度，规范管理 5.典型引导，过程结合 第三节 物流企业的社会服务意识 一、位居制高点的责任意识 二、“拥有”所有权的主人翁意识 三、找准切入点的针对意识 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 四、追求多赢的利益意识 第四节 物流企业形象战略 一、企业形象 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 物流企业管理 第八章 物流企业文化建设 二、企业形象战略的构成要素 1.理念识别（MI) 2.行为识别（BI)