物业管理第十章 经营性物业的管理（2009.8）.ppt

* 主要内容 经营性物业管理概述（★） 写字楼物业的管理（★） 商业物业的管理 大型智能商厦物业的管理（★） * * 经营性物业的含义与特点(★) 经营性物业的含义 经营性物业是指在房地产市场上公开出租、出售后用于生产经营活动的物业。主要包括办公类、商业类、工业类、酒店类、综合类等几种类型的物业。 经营性物业的特点 商业性 价值无法库存性 设施的先进性 综合性 经营性物业的管理目标 利润目标 信誉目标 服务目标 * 经营性物业管理的内容与收入支出 经营性物业管理的内容（★） 制定管理计划 租户客户关系管理(服务、费用和纠纷) 租赁营销管理 制定出租管理办法 制定经营管理办法 经营性物业管理的收入支出 经营性物业管理的收入：营业收入和其他业务收入 经营性物业管理的支出 * * 写字楼物业的含义和分类 写字楼的含义 又称办公楼，是指提供给政府机关、企事业单位等各行各业人员从事行政事务和各类业务活动的楼宇 写字楼的分类 按建筑面积大小：小型 中型 大型 超大型 按写字楼的功能 ：单纯型 商住型 综合型 按照现代化程度：智能型 非智能型 按国际惯例 ：甲级 乙级 丙级 * 写字楼物业管理的模式与内容 写字楼物业管理的模式 自管型： 自建自管 自管与专业公司相结合 自管与顾问公司相结合 委托型：委托管理型 租赁型管理 写字楼物业管理的内容（★） 写字楼的维护、维修与环境管理 写字楼的营销管理 写字楼的商务管理 硬件服务 软件服务 商务中心的服务项目 写字楼的客务服务管理 * 写字楼的维护、维修与环境管理 装修 房屋管理及维修养护 设备设施管理及维修养护 安全管理 清洁卫生管理 绿化管理 写字楼的营销管理 营销推广 租金的管理 租赁合同的签订 客户的入住 租赁合同的终止 * * 商务物业的含义、分类 商业物业的含义 指建设规划中必须用于商业性质的房地产，它是城市整体规划建筑中的重要组成部分，如商店、商场、超市、购物中心等，其直接的功用就是为消费者提供购物场所，是收益性物业的一种。 商业物业的分类 按布局结构分类：封闭型 敞开型 按使用功能分类：综合型 单一型 按物业档次分类：经济型 豪华型 * 商业物业管理的特点与内容 商业物业管理的特点 面积大 客流量大 时间性强 车辆多 商业物业服务的内容（★） 建筑物及附属设施、 设备的日常维修及养护 环境卫生管理 绿化美化管理 安全管理 广告管理 装修管理 租赁管理 *