绩效考核与管理第九章 基于素质的绩效考核.pptVIP

Spencer的五种形态的素质： 1、动机。一个人对某种事物持续渴望，进而付诸行动的念头。因此动机“驱使并引导我们做抉择”，于是我们就会在众多目标或行动中心有所属而且坚定不移。 2、特质。身体的特性以及拥有对情境或信息的持续反应。比方说对时间的即时反应和绝佳的视力，是战斗机飞行员所必须具备的必要特质。 3、自我概念。关于一个人的态度、价值及自我印象。就如同自信，一个人深信自己不论在任何状况下，都可以有效率地工作，这可以说是个人对自己自我概念的认定。 4、知识。一个人在特定领域的专业知识。好比说，外科医生之于人体的神经及肌肉的专业知识。 5、技能。执行有形或无形任务的能力。心理或认知技能包括分析性思考，如处理知识和资料、判断因果关系、组合资料及计划等，概念性的思考，如将复杂资料重新组合。 素质的冰山模型 二、素质与绩效 前提 基础 行为内容 行为方式 员工 素质 绩效 结果 前提 基础 成就动机 “做得更好” 质量持续改善/更多技术创新　 目标设定/个人责任/调查研究 例如：成就动机对人行为和绩效结果的影响 素质与绩效的关系 三、素质的特性与基于素质的绩效考核 （一）素质的基础作用性 1.企业层面 （1）强化共同的战略、文化、愿景； （2）建立了对优秀绩效的期望，同时