绩效考核与管理第三章 绩效改进.ppt

（二）人类绩效技术 1. 人类绩效技术的含义 人类绩效技术是近几年在西方发达国家管理界发展很 快的新兴应用学科，它是一种系统程序或过程，以此来识 别绩效改进的机会，设定绩效标准，确认绩效改进的策 略，进行投入——产出分析，选择改进方案，保证对现存 系统进行整合，评估绩效改进方案或策略的有效性，以及 该方案的执行情况。 2. 人类绩效技术的特征 （1）是一套结构化的应用性方法和程序 （2）系统性 （3）理论与实践的有效结合 （4）双赢甚至多赢 第二节 绩效改进的流程及影响因素 一、绩效改进的流程 （一）绩效诊断与分析 1. 找出关键绩效问题和不良绩效员工 2. 确定绩效改进的方向和重点 （二）组建绩效改进部门 （三）选择绩效改进工具 1. 波多里奇卓越绩效标准 2. 六西格玛管理 3. ISO质量认证体系 4. 标杆超越 （四）选择和实施绩效改进方案 辅导/咨询 辅导 授权 挑战 工作重新分配 更多机会 工作丰富化 升迁 更多挑战性的工作 特训 绩效改进 方案（狭义） 训练 知识 技能 + 能 力 - - 态 度