绩效考核与管理第七章 平衡计分卡.pptVIP

（二）平衡计分卡与KPI的区别 对比要素 平衡计分卡（BSC） 关键绩效（KPI） 管 理 趋 向 管理思想 全方位立体测评 若干关键成功因素测评 应用对象 战略、企业、部门、岗位 战略、企业、部门、岗位 应用业务 越大越复杂越能体现优势 范围相对独立 对业务的影响 本位一体化最优，团队及其成员、顾客、供应商 重点突出，方向明确 行 为 方 法 制作思路 战略目标分层单独制定 从战略目标起由上而下制定 测评指标数 每个组织15—20个 5—8个 制作方法 战略目标→多个角度→关键指标 关键成功因素→关键绩效指标 操作难易 难 比较难 结 果 特 性 对企业的影响 对管理体系、战略方向有影响 对流程关键环节有影响 时间特性 指出方向，向前看 指出部分方向，向前看 可比性 自身不同期次部分可比 纵向、部分横向可比 副作用 影响到管理系统 容易使工作不全面 对绩效的影响 保持长远绩效不偏倚 使工作主要方面有进展 二、平衡计分卡的发展历程 （一）传统财务指标的缺陷 1.偏重有形资产的评估和管理 2. 传统财务衡量仅适合以投资促成长的工业时 代 3. 传统财务适合对以往业绩的衡量 （二）平衡计分卡的发展历程 1. 国外的发展概况 罗伯特·卡普兰(Robert S·Kaplan)与戴维·诺顿 2. 国内的发展概