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银行代理保险业务的失败案例;;客户李某到银行网点办理2万元定期一年存款业务，接待他的柜员告知李某，银行有一种比一年定期还好的储蓄，期限也是一年，利息比一年定期高，李某同意了。该柜员为其办好后，用信封装好，交给李某，李某匆忙中未及细看。晚上，李某将信封打开，里面装的并不是银行存单，而是保险公司的保险单，并且注明期限为5年，李某非常生气。次日一早，李某又来到该网点，将该柜员痛斥一顿，要求立即退掉。该柜员无奈请李某稍等，待她打电话叫保险公司的人来办理退保???续，李某顿时火冒三丈，一直到保险公司的服务人员来后才将事态平息。;品牌的原则;服务的原则;公众的原则;谢谢观赏;
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