运维服务工程师考核表.pdfVIP

1. 运维服务工程师考核表 2016 年运维服务事业部 运维工程师月绩效考核表 姓名： 职务：运维工程师 月初目标员工确认： 上级确认： 月中自 序 依据 /数 自评 主管 分类 指标项 指标定义 / 公式 评价标准 目标值 权重 查/完 完成情况 扣分说明 /备注 号 据来源 得分 评分 成比例 巡检 1 例行巡检达标率 达标率 =报表达标数量 /合同约 按照实际达标率赋分， 即达 工作 定数量 *100% 标率 * 权重 100% 2 特训特检达标率 维保 3 故障处理完成率 完成率 =服务确认单数量 / 实际 以服务确认单核准， 按照完 100% 工作 接单数量 *100% 成率赋分，即完成率 *权重 4 软硬件配置调整 文档 完成率 =服务确认单数量 / 实际 （1）未按时提交不得分； 关键 5 招投标文件编写 100% 工作 接单数量 *100% （2 ）未满足要求不得分 （描 绩效 述、拓扑、文档结构、排版 指标 等）； （70 分） 技术文档编写 （包括协完成率 =服务确认单数量 / 实际 （3）有严重错误扣 5 分/ 6 助甲方专责书写的资 次 （名称张冠李戴、 需求分 100% 接单数量 *100% 料） 析错误等）。 （4 ）按照完成率赋分，即 完成率 *权重 完成率 =服务确认单数量 / 实际 以服务确认单核准， 按照达 7 机房清洁 * 100% 实施 接单数量 *100% 标率赋分，即达标率 权重 工作 软件和硬件的安装、 调 完成率 =服务确认单数量