快时尚品牌的旧衣回收项目管理模型——基于Hamp;M的案例研究（二）.pdf

快时尚品牌的旧衣回收项目管理模型 快时尚品牌的旧衣回收项目管理模型 快时尚品牌的旧衣回收项目管理模型快时尚品牌的旧衣回收项目管理模型 ——基于——基于 HMHM 的案例研究的案例研究（（二二）） ————基于基于 HMHM 的案例研究的案例研究 （（二二）） 2018年 07月 06 日 半结构式访谈：在消费者层面，随机邀请了 80 位来自北京和宁波的消费者进行半结构式 的访谈，对每位消费者的采访时间约为 40 分钟。本研究选择了北京和宁波市场，原因在 于：其一，两个市场能够确保研究的外部效度，使研究结果更具普遍性和推广性；其二， 北京和宁波分别是一线城市和二线城市，市民的收入和消费水平不同，且前者是北方城市， 后者是南方城市。这样确保了样本的多样性和差异性。本研究团队在北京和宁波的大学、 大型购物商场、餐厅等人群聚集地随机邀请消费者参与一对一的采访，工作人员会记录被 邀请者的联系方式并告诉他们，采访团队将在一个星期内联系他们。 在企业层面，采访了 HM 的中国区行政总裁、中国区可持续发展经理、中国区市场部主管、 中国区公关经理、门店经理和门店销售人员以及 HM 旧衣回收项目在中国的合作伙伴。具 体的访谈内容参见表 1。其中企业层面的采访通过面对面访谈的形式完成，消费者层面的 采访通过面对面访谈或电话采访的形式完成。采访团队会在每天采访结束后，将录音整理 成文档的形式。初始资料中，会将录音中的每句话都复原到文档中，以避免内容被遗漏和 疏忽。最终，在企业层面，一共整理了近 5 万字的文稿；在消费者层面，一共整理了近 10 万字的文稿。 表 1 半结构式访谈内容 Tab. 1 Content of the structured interview 采 采访的 人员 访 采访人员 采访内容 总共时 来源 次 间 数 中国区行 HM 的全球旧衣回收项目的诞生背景、目标、愿景以及未来的 0.5 小 1 政总裁 规划 时 中国区可 HM 旧衣回收项目在中国的详细介绍，包括过去三年的发展、 持续发展 2 3 小时 目前的状况、未来的发展规划、中国的合作伙伴等 经理 中国区市 HM 旧衣回收项目在公司内部的培训流程、培训现状、门店的 2