案例：实施员工辅导计划的温故而知新（下）.pdf

案例：案例：实施员工辅导计划的温故而知新实施员工辅导计划的温故而知新（（下下）） 案例案例：：实施员工辅导计划的温故而知新实施员工辅导计划的温故而知新 （（下下）） 2017年 04月 28 日 员工辅导计划的工作重心和对象有所偏移员工辅导计划的工作重心和对象有所偏移———— 员工辅导计划的工作重心和对象有所偏移员工辅导计划的工作重心和对象有所偏移———— 员工辅导计划的主要对象是全体基层员工，最终目的是打造一支身心健康的优质员工 队伍，员工辅导计划的开展应该有重点、有层级，以大多数基层员工的诉求为主，针对性 地解决少数员工的特殊诉求，即以团体辅导为主、个案辅导为辅的形式开展，不断扩大辅 导工作的惠及面。而目前员工辅导工作的重心与对象过度集中于“个案辅导”，导致辅导 员的辅导负担较大，同时个案辅导的工作和时间压力也影响了团体辅导的开展，忽视了普 通员工的辅导需求，致使员工辅导计划的内容普适性不足，形式单一，辅导工作惠及面过 窄。 员工辅导计划中培训体系不尽完善员工辅导计划中培训体系不尽完善———— 员工辅导计划中培训体系不尽完善员工辅导计划中培训体系不尽完善———— 在员工辅导计划工作开展中，辅导员感叹工作负担较重之余，最主要的问题在于“心 有余而力不足”——想通过自己的辅导帮助员工解决问题，但无从下手。一方面原因在于 深圳公司内辅导员的专职工作负担较重，更重要的原因在于辅导员培训机制未能满足辅导 能力素质需求。虽然在员工辅导计划中，无法要求辅导员像专业的心理咨询从业者一样对 员工进行专业辅导，但至少需要辅导员了解基础专业知识和合理的辅导方式，使员工对辅 导员产生信任，才能使辅导计划有效开展。而目前辅导员所接受的辅导培训还较为初级与 浅显，培训的频次和内容也没有与实际辅导工作紧密结合，培训体系尚未构建完成，培训 模式还有待改进，导致普遍性的辅导员专业素养亟待提升，不仅影响了辅导员的辅导信心， 同时使得员工存在信任危机，阻碍了辅导计划的有效开展。员工辅导计划开展的有益探索 虽然目前深圳公司的员工辅导工作还存在诸多需要改进和完善的地方，但在工作过程 中，深圳公司仍作出了积极的努力，为更有效地开展工作进行了诸多有益的探索。 充分发挥领导的引领作用充分发挥领导的引领作用，，引导员工辅导工作有效开展引导员工辅导工作有效开展———— 充分发挥领导的引领作用充分发挥领导的引领作用，，引导员工辅导工作有效开展引导员工辅导工作有效开展———— 领导作为组织管理者，是促进工作开展的关键因素。深圳公司充分意识到了领导引领 和带头的重要性，要求领导高度关注和积极参与员工辅导计划中的各项活动，从组织协调、 资源配给、沟通宣传等方面给予辅导计划相关工作者工作支持，充分发挥自身的示范引领 作用，加强与基层员工之间的沟通交流，了解员工辅导工作开展过程中的问题和员工的意 见及反馈，带领各级辅导员探索优化完善辅导工作的方向，推动员工辅导计划更好地开展， 并确保达到应有的成效。 优秀实践案例：深圳公司某供电局领导对局内辅导员开展员工辅导工作给予充分的支 持，积极参与员工辅导工作全过程，在员工辅导工作开展准备阶段积极提出创新想法，并 且为辅导工作主动提供场地协调、资源供给等支持；在实施阶段还要求领导班子及其成员 共同引导，全程参与辅导计划的每项活动，并通过带头示范，带领各部门员工积极参与各 项团队辅导活动。在领导高度重视和带领下，这个供电局员工辅导形式丰富多样，辅导工 作辐射面很广，员工参与活动的积极性很高，基层员工表示真正体验到了员工辅导计划对 自我工作、生活带来的转变和帮助，也感受到了企业及领导对基层员工的关注与关爱，真 正达到了员工辅导计划的工作目的。 充实和丰富辅导内容及形式充实和丰富辅导内容及形式，，多元化开展辅导工作多元化开展辅导工作———— 充实和丰富辅导内容及形式充实和丰富辅导内容及形式，，多元化开展辅导工作多元化开展辅导工作———— 一是丰富辅导内容，拓宽辅导范围。正如在前文所提到的员工辅导工作重心偏移的问 题，员工辅导计划应是包含辅导培训、心理咨询、危机干预、健康教育、幼儿老人照顾等 在内的“人文关怀＋心理疏导”的组织内部综合性健康服务项目，而目前辅导工作主要围 绕