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第 4 章 人力资源管理与团队建设 教学 信息管理与信息系统本科学生 教学时间 对象 1. 软件项目各阶段的人力资源管理特性 2. 软件项目人力资源风险的防范 教学 3. 项目团队发展成长的阶段 内容 4. 团队有效工作的障碍 5. 团队建设 6. 团队的激励 明确项目人力资源管理的特征及内容， 掌握项目团队成长规律， 有效团队的基 教学 本特征，以及如何使自己适应组织建设的要求，创造价值最大化。了解项目成员管 目的 理的方法，能够根据团队成长的不同阶段设计不同的激励方法。 教学 掌握软件项目人力资源管理的基本概念、项目团队建设对项目成功的重要性、 重点 项目团队的管理内容以及常用的激励方法。 教学 团队成长的不同阶段设计不同的领导、激励方法。 难点 建议 2 学时 教学教具 多媒体教学系统 学时 教学 讲授（ PPT） 方法 课堂讨论 教学过程 引例： 两个“ 70%”引发的思考 软件企业属于知识型企业，无形资产占总资产的 70%以上，因此， 管理无形资产的能力就成为软件企业的重要竞争力。调查显示，在项目 课 型运作的软件企业中，软件项目做不好有 70%的原因是由于管理不善， 所以，中国软件业和美国、爱尔兰、日本、印度等国相比，最大的差距 程 不是在技术层面上，而是在软件的项目管理和团队建设上。那么，如何 导 迅速提高国内软件企业的项目管理和团队建设能力呢？ 入 第 1节 项目人力资源管理 项目人力资源管理就是根据实施项目的要求，任命项目经理、组建项目团队， 分配相应的角色并明确团队中各成员的汇报关系， 建设高效项目团队， 并对项目团 队进行绩效考评的过程， 目的是确保项目团队成员的能力达到最有效使用， 进而能 高效、高质量地实现项目目标。项目人力资源管理的重点集中在两个方面：一是针 教 对个人的， 例如， 工作委派、培训、激励、 指导等； 另一方面是针对团队的， 例如， 团队建设、冲突处理、沟通协调等。 学 1．项目人力资源管理的内容 （1）项目组织规划 （2 ）项目人员的获得与配备 内 （3 ）项目组织成员的开发 （4 ）项目团队建设 2 ．软件项目的人力资源管理特性 容 软件项目是智力密集、劳动密集型的项目，受人力资源影响最大，项目成员的 结构、责任心、能力和稳定性对软件项目的质量以及是否成功有决定性影响。人在 软件项目中既是成本， 又是资本。 人力成本通常都是软件项目成本中最大的一部分， 这就要求我们对人力资源从成本上去衡量， 尽量使人力资源的投入最小； 人力资源 作为资本，我们就要尽量发挥资本的价值，使人力资源的产出最大。 各阶段管理人员和技术人员参与情况 项目组织计划： （1）角色和职责分配