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星伟物业公司 秩序维护员交接班流程及相关规定 目的 保障现场工作质量，严格要求秩序维护员对于岗位流程及规章制度的严格执行。 适用范围 物业服务中心秩序维护部。 内容 3.1接班班组工作： 3.1.1接班人员必须提前15分钟到达秩序维护部交接班集合点，换好服装做好接班准备。 3.1.2由接班领班集合队伍进行检查队员的着装情况，对着装不合格的员工进行现场纠正。 3.1.3接班班组在交接班之前，班组队员必须进行军事动作操练，操练时间为10分钟，具体操练内容如下： 3.1.3.1整齐报数（两遍） 3.1.3.2立正稍息（四遍） 3.1.3.3停止间转法（每个转向两遍） 3.1.3.4整理着装（两遍） 3.1.3.5立正与跨立（四遍） 3.1.3.6敬礼与礼毕（四遍） 3.1.4操练完毕后由领班对队员的岗位进行分配和强调工作重点，待接班队员清楚自己的岗位和工作重点后，然后进行各岗位队员的交接工作。 3.2交班班组工作 3.2.1交班班组在下班时间提前半个小时做好交班的各项准备工作： 3.2.1.1将本班各岗位一天的工作进行汇总，在岗位如果还有未妥的事宜需要交给下一班跟进处理，必须以详细的书面记录形式进行口头和书面交接。 3.2.1.2将本班各岗位的公共物品和相关设备设施进行清点做好交接班的准备。 3.2.1.3将各值勤点的环境卫生进行全面的检查并且进行清扫工作。 3.2.2上述三项交班内容准备工作完成后到达指定的交接班地点进行岗位交接工作。 3.2.3各岗位交接之后由下班的领班进行组织班后例会，下班领班必须将当天该班组的工作进行汇总，将秩序维护员一天的工作存在的优点和缺点进行点评和指正。 3.3交接班班组共同工作： 3.3.1队员交接班必须由接班领班带队行进至各岗位进行逐个岗位交接工作，上下班队员进行岗位交接时要求按照三步交接岗的操作仪式进行岗位交接。 3.3.2交接班队伍必须整齐划一，队员在队列中要遵守队列纪律，不允许嬉笑打闹现象发生，在行进中要注意检查小区公共部位的设备设施有无损坏，如发现问题及时上报领班处理。 3.3.3交接时，若交班人员正在处理事件，接班人员必须参与共同处理，事件处理完毕后方可进行交接班。 3.3.4在实际交接班过程中要注意交接三清“相关物品及设备设施交接清、上一班当值情况及未妥事宜交接清、岗位环境卫生交接清”，待上一班同事将此三项交接内容交接清楚以后接班队员必须在交接班记录本上进行签字确认后，交班队员方可下班，否则直至交接清楚为止才可下班。 3.3.5接班队员没有准时到达岗位进行交接班，交班队员不允许擅自离开工作岗位。 3.3.6下班队员在岗位交接以后必须跟随交接班队伍由接班领班将队伍带入秩序维护部上下班集合点。然后由下班的领班进行组织班后例会，下班领班必须将当天该班组的工作进行汇总，将秩序维护一天的工作存在的优点和缺点进行点评和指正。 3.3.7接班领班利用最快的时间将接班以后存在的问题进行汇总，待下班的班组领班班后例会完毕之后进行现场确认，交接班双方领班交接无误后交班班组人员才可以下班，否则直至问题交接清楚以后才可下班。 4.质量记录和表单 无