浅谈急诊科护士工作压力及应对措施.pdfVIP

浅谈急诊科护士工作压力 及应对措施 学校： 姓名： 浅谈急诊科护士工作压力及应对措施 护士工作压力即护士职业压力 , 是护理人员在日常工作中所承受的各种身心 方面的负荷 , 从而使其在主观上产生的不适应工作压力是工作环境的要求与人的 反应能力之间的不平衡所致 , 当人体不能从各方面应对或减轻工作压力源时就出 现了工作压力 [1] 。急诊科是综合性医院的重要组成部分 , 是医院的窗口 , 是医院 对病人 24h开放的诊疗场所。 急诊科护士是护士中较为特殊的群体 , 急诊科环境特 殊病人病情重、 工作量大、 突发事件多、 心理准备少 , 对护士素质的要求高 , 急诊 护理是一项多方位的、非常细致的服务性工作 , 这些都是导致急诊科护士精神紧 张和工作压力大的原因。此外，急诊科工作风险性高、工作任务重、人际关系复 杂以及工作条件差等都增加了护士体力和精神上的负担 , 以致于这种负担成为一 种职业性的危险。要提高急救护理的工作质量 , 不仅要求护士有丰富的理论知识 和熟练的操作技能 , 更要具备良好的心理素质。通过分析近年来的有关文献，现 就造成急诊科护士的工作压力及应对措施简述如下。 1 压力分析 1.1 工作强度大 综合性医院的急诊科位于救死扶伤的最前线， 是集院 前、院内急救、留观、门诊输液、注射等于一体的科室，护士的工作程序往往不 规律，而且就诊高峰无法预料， 而每班的护士人数相对固定， 此时护士需同时处 理多个病人， 还要准确判断病情的轻重、 密切观察病情的变化。 其工作强度和所 需的专业知识常明显高于病房护士。 随着现代护理观和整体护理模式在国内的广 泛采用，急诊科护士关于“以病人为中心”的护理理念得以强化，护士要为患者 提供生理、心理、社会和文化等全面的照护［ 2 ］。这种护理理念的变革对护士自 身的要求也越来越高，同时大大增加了护士的工作量和工作压力。 1.2 工作环境和对象特殊 急诊科是个 24小时对外开放的环境， 工作氛 围差，频繁的人员流动产生嘈杂声以及患者痛苦的呻吟声、 急救设备报警声、 电 话铃声等噪声刺激交感神经引起机体应激反应。酗酒、斗殴、吸毒、交通事故等 现象亦非常多见， 使护士容易产生烦躁、 焦虑情绪 ［3］。急诊科病人大多病情危， 急，重，病情变化快，需要给予合理的抢救护理，病人惊慌而来，痛苦呻吟，家 属悲伤不知所措，要求必须治愈的心情，这些都会对护士造成心理上的压力。 1.3 人际关系复杂 急诊病人起病急，病情重，普遍存在急躁、忧虑、 恐惧心理，另外在医院接触时间短，不易建立良好的信任感。家属心情焦急，希 望立刻得到及时、 周到的救治服务， 他们对医院急诊的就诊流程、 规章制度不熟 悉，一旦护士满足不了他们的要求，容易出现过激行为，另外，护士忙于护理急 救而无暇顾及家属的焦急情绪，易产生护患纠纷。 1.4 刺激因素 急诊科突发事件多， 意外死亡频率高， 垂死和死亡现象 作为一种刺激因素除造成护士的直接心理压力外， 还可产生继发影响， 造成护士 产生强烈的情感反应， 护士在精神上极度紧张， 惟恐自己的稍有疏忽会造成患者 的死亡，或者对抢救失败产生强烈的内疚感， 进而造成自我价值的否定， 影响心 理健康。 1.5 护士年龄及综合素质