质量管理手册(4.3版-2015).docxVIP

中交第四航务工程局有限公司 CCCC Fourth Harbor Engineering Co., Ltd. 质量管理手册 QUALITY MANAGEMENT MANUAL 版本号：4.3 发布日期：2015年6月1日 实施日期：2015年6月1日 中 国 ☆广 州 本手册根据 GB/T19001-2008idtlS09001:2008 《质量管理体系 要 求》标准和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》 编 制，是公司实施、开展各项质量管理活动的纲领性的文件，是公司规章 制度的组成部分。它阐述了公司质量方针、质量目标，明确了各层次管 理机构和人员的管理责任， 规定了资源管理、 项目实施和质量管理体系 运行过程的要求和内容，适用于公司承担的各类工程项目的全过程管 理。 本手册作为公司质量管理能力的证明及第三方管理体系认证的依 据，是公司质量管理体系运行的准则，也是公司对所有顾客、相关方和 员工的承诺。全公司员工必须严格贯彻执行，不断提高公司质量管理水平。 使用本手册时，各子（分）公司、项目部可根据具体情况制定补充规 定，但必须遵循本手册所阐述的原则，且须经过公司的管理体系符合性审 查。使用本手册时发现的问题及改进建议请及时反馈给公司质量管理部， 以帮助公司不断修订完善本手册，持续改进公司质量管理体系。 本手册作为阐述公司质量管理体系整体信息的文件，经公司批准可向 外部提供。 本手册的发放、修改和保管按本手册“ 4.2 文件控制”的规定执行 目录 TOC \o 1-5 \h \z 质 量 方 针 5 质 量 目 标 6 管 理 者 代 表 7 目的、适用范围 7 目的 7 适用范围 7 \o Current Document 引用标准及法规依据 8 \o Current Document 术语、定义和缩写 9 \o Current Document 文件和记录 10 总则 10 文件控制 10 记录控制 10 管理职责 12 职责和权限 12 质量管理体系的主要职责和责任 12 信息沟通、协商和交流 20 管理评审 21 资源管理 22 人力资源管理及培训 22 施工设施、设备、工具管理 23 主要物资材料、构配件和结构设备管理 24 工作环境管理 24 实施和运行 26 工程项目策划及施工组织设计 26 与顾客有关的过程 27 设计和开发 28 采购 29 施工生产过程控制 31 特殊过程的确认 33 标识和可追溯性 33 顾客财产 34 产品防护 34 检测和测量设备的控制 35 测量、分析和改进 35 总则 35 顾客满意 36 内部审核 36 过程的监测和测量 37 产品的检测和测量 37 工程资料的管理 38 不合格品的控制 39 数据分析 39 持续改进、纠正措施和预防措施 40 附录I 中交四航局质量管理体系文件、相关制度清单 42 附录U 中交四航局质量管理体系组织机构图 45 质量方针 中交第四航务工程局有限公司确立了“为顾客创造精品，为员工创造 机会，为股东创造效益，为社会创造财富”的价值观。中交第四航务工程 局有限公司视质量为企业的生命，以创优质工程为顾客提供满意的服务为 己任。 为此，中交第四航务工程局的质量方针是按 GB/T19001-2008 idt IS09001: 2008标准建立并保持质量管理体系，以达到确保工程质量达到顾 客及行业质量检验标准的要求、顾客满意。中交第四航务工程局有限公司 承诺： 关注顾客，包括理解、分析顾客的需求，并按顾客的需求及时、有 效地采取适当行动为顾客提供高质量的服务和产品 倡导并致力于“产品、服务质量持续改进”的文化建设，持续改进 质量管理体系的有效性 根据顾客要求及公司质量品牌战略目标，实施优质品牌战略；提供 的产品和服务质量按行业高标准进行检验、检测和监控 中交第四航务工程局有限公司将定期评审本质量方针的适宜性，并持续 改进。 总经理： 李惠明 二0 一五年六月一日 质量目标 1、单位工程一次交工合格率 100%。 2、顾客投诉整改率 100%。 3、根据顾客要求及公司质量品牌战略目标，实施优质品牌战略，每年获得 省部级以上优质工程不少于 5 项。 4、杜绝工程质量重大事故，遏制工程质量一般（或较大）事故。 公司每年制定并下达《年度质量管理工作计划》 ，明确公司当年质量 管理目标、质量管理思路与措施和要求，子（分）公司及项目部按照“年 度质量管理目标”的要求分解、落实各自的年度质量管理目标。公司质量 管理部根据《中交第四航务工程局有限公司子（分）公司施工质量管