2020年整理《问题分析与方法改善》学习心得体会.pdfVIP

学 海 无 涯 《问题分析与方法改善》学习心得体会 本期的课程培训是《问题分析与方法改善》，主要是培训我们的 问题原因分类、问题产生的根源、解决问题的能力。这次培训，加深 了我对问题分析与方法的重视，也更深入认识到问题分析与方法在工 作中的重要性。学会问题分析的技巧，养成问题分析的习惯，掌握一 定的分析工具和方法，对工作的效率和质量提升十分有帮助。 工具很重要。在培训之余，我也翻阅了一些资料，从中学习到很 多问题的分析方法、工具和一些理论思想。培训中讲到的问题分析工 具——鱼骨图，在很多资料中都是有提到，这是一种非常有效的分析 工具，简洁明了。使用鱼骨图进行问题分析，很容易将问题的根源理 顺，然后逐一解决。如果不掌握问题分析的工具，那在考虑问题的时 候，肯定是不能够很好的把握到问题的根本，做出的处理措施也就不 能很好的起效了。 方法要灵活。掌握工具和方法，也要灵活运用。问题的分析工具 和方法有很多，但其实很多都是相通的，目标都是一致为解决问题服 务，只是中间环节侧重点不一样。何总提出的4C6W 问题分析方法， 就是根据我们实际工作情况而制定的具体分析方法。深入学习问题分 析的工具和方法，了解每种分析工具和方法的优缺点，结合实际问题 分析场景，才能真正发挥工具和方法的效用，提升工作效率和质量。 学 海 无 涯 要主动解决问题。工作中要保持积极主动，遇到问题首先要端正 态度，不能认为问题就是麻烦，不能推诿和扯皮，不能事后救火式、 被动式的处理问题。我们要认识到，问题就是机会，能解决问题，就 是个人能力价值的体现。公司需要我们发现问题、解决问题，做一名 问题的解决者，而不是问题的制造者。在问题传达到自己这里是，首 先应该想办法去解决它，对问题存有逆反心理是要不得的。对待问题， 我们都要有“book of stop here”的坚决，坚定的做一名问题解决 者。 问题要管理。工作中，遇到的问题很多，但却性质不一样，有轻 重缓急之别。处理解决问题时，不能一直同仁，不能哪个问题容易解 决先解决、哪个问题方便解决就先解决，而是准确分清楚问题的重要 性和紧迫性，优先解决紧急的重要的，其次是紧急的次要的，再次是 不急的重要的，最后才是不紧急又不重要的。处理问题分轻重缓急， 能够使我们在有限的时间和精力条件下，妥善处理问题，获得最优的 结果。 总之，在平常工作中，需要保持学习，提升问题分析的能力水平、 摆正对待问题的态度。只有养成问题的分析习惯，掌握问题分析的方 法和工具，端正对待问题的态度，才能提升自己的工作效率和工作质 量。