XX年医院护理部工作计划_2.pdfVIP

XX年医院护理部工作计划 XX 年是医院积极开创工作新局面的一年， 护理部将紧紧 围绕医院的工作目标和上级主管部门的要求，进一步规范各 项护理工作，严格落实规章制度，狠抓护理服务质量，加强 护理人员业务培训，努力提高全体人员的综合素质，为病人 提供安全、高效、优质的护理服务，制定 XX 年工作计划如 下： 一、加强优质护理服务工作，提高护理工作满意度。 1、进一步贯彻落实国家卫计委办公厅《关于开展优质 护理服务评价工作的通知》的文件精神，组织学习 “优质 护理服务评价细则 (XX 版) ”，提高全体护理人员对优质护理 服务重要性的认识，转变服务理念，变被动为主动服务，加 强病情观察和心理护理，强化基础护理和专科护理措施的落 实，充分满足病人的需求， 努力提高病人对护理工作满意度。 2、把爱婴医院工作和优质护理服务工作紧密结合起来， 为孕产妇和婴幼儿提供优质服务，真正体现母亲安全，儿童 优先，母乳喂养。 3 、完善科室病人版的健康教育手册，建立富有特色的 专科健康教育处方，做好病人入院、住院过程和出院的全程 健康教育和康复指导，努力提高健康教育的有效性，取得病 人和家属的理解和配合。 4 、改变检查方式， 检查的内容和形式更贴合临床实际， 分级护理和危重症护理由科护士长每月负责带队检查，护理 部每月重点检查优质护理工作落实情况，检查时重点查看基 础护理、生活护理、安全措施、健康教育落实情况，重点关 注责任护士为病人做了什么 ? 5、进一步落实绩效考核方案。 对主动为病人解决问题， 尤其是主动观察病情，及时发现病情变化并给予恰当处理使 病人转危为安的护士加大奖励力度 ; 对观察病情不到位、解 决问题不及时，由此引起后果或延误抢救时机者加大处罚力 度，科室奖金分配时体现。利用绩效考核的杠杆作用充分调 动广大护理人员的工作积极性和主观能动性，为病人提供安 全、高效、优质的护理服务。 二、加强护理质量督查，促进护理质量持续改进。 1、严格按三级医院护理质量考核标准落实各项护理工 作并按要求做好护理部、科护士长和护士长三级质控督查， 发现问题及时整改，尤其是科室护士长要注重现场质量把关， 关注环节质量，做好科室的现场管理。 2 、严格护理查房的要求，科室安排护理查房提前在排 班表上注明查房时间，同时上报科护士长登记在科护士长手 册中，科护士长选择性参加并进行技术指导。 3 、疑难病例讨论根据工作需要确定时间后，将病人简 要情况及需要解决的问题及时上报护理部，护理部随时参加 并负责邀请相关人员给予技术指导，帮助科室解决疑难护理 问题，提高护理质量，保障护理安全。 4 、加强夜查房管理。为了护士长对反馈的问题能及时 整改，要求各科室自备一个夜查房记录本，由夜查房护士长 用复印的方式记录存在的问题，第二日护士长及时查看并整 改落实。 5 、加强院感监控。定期不定期进行检查督导，认真落 实消毒隔离措施，防止或杜绝医院内感染的发生。 6 、质量跟踪，各项检查中存在的问题由科护士长在日 常督查中跟踪，重要的问题由护理部进行跟踪。质量检查中 发现的问题，科室要及时整改，再次检查中上次提出的问题 仍然存在则加倍扣分。 三、加强护士分级培训，注重培训效果。 1、科室年初制定全年的业务学习和技能培训计划，每 月的业务学习和培训安排可根据实际工作中的需要或存在 的问题增加培训内容或作出适当调整，增加和调整的内容需 在计划上注明，做到补缺补差。 2 、科室内部的分层次培训分派到多层次、多人身上， 由护士长和总带教老师组织安排，总带教老师负责指导，具 体如 N4 带教 N3、N3 带教 N2、N2 带教 N1，将带教任务逐层 分解，落实到人，责任到人，提高带教效果。对于不愿意履 行带教任务的护士在科室内部降级使用，同时不予评优、晋 级