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（决策管理）科学的决策 第三章科学的决策 学习目的： 掌握科学决策的基本知识和方法，以提高日常重大决策的科学性和正确性；认识到决策受 到众多因素的影响，从而能够以比较现实的态度面对决策。 学习目标 通过本章学习，应该能够：定义决策，解释决策的重要性和普遍性；概述决策的基本过 程；说明影响决策的主要因素；能够区分不同性质的问题，说明不同的决策环境，陈述不同风 险倾向的决策者的决策特点，区分不同决策者的决策风格；陈述不同的决策模式及其基本假 设；陈述各种常用的决策方法及其适用范围；了解提高决策正确性的各种技巧。 本章关键词 决策（Decision）决策过程（Decision-makingprocess）问题（Problem）决策准则 （Decisioncriteria）满意（Satisficing）理性（Rational）有限理性 （Boundedrationality）程序化决策（Programmeddecision）非程序化决策 （Nonprogrammeddecisions）确定性（Certainty）风险（Risk）不确定性（Uncertainty）模 糊（Ambiguity）直觉（Intuition）古典决策模式（Classicalmodel）行政决策模式 (Administrativemodel)政治决策模式 (Politicalmodel) 管理问题：读研究生、还是就业 OR 出国？ 站在大三十字路口的张华面对激烈的竞争环境十分焦急：看着身边的同学很有目标地忙碌 着自己的事情，准备考研的都在紧张地复习，决定工作的或实习或打听联系合适的单位，还有 一部分则在拼命地攻关英语为出国做准备。但到目前为止，学习管理的张华却还是很迷茫，不 知道自己应该走哪条路。 面对巨大的就业压力，高校毕业生报考研究生的趋势越来越大，每年的考研百分比都有增 长，张华深感在这个 “牛人”辈出的年代，即使自己这种名牌大学的毕业生也不一定能找到好 工作。如今本科毕业生的资历实在是 “小菜一碟”，加上自己的实战能力又不强，很难争取到一 个有挑战性又有不错薪金的工作。因而自己是一定要再充电的，但如果先工作再考研就怕自己 精力不够，很难 “面面俱到”，最好是现在就考比较好。有了更高的学位，也会比本科生容易找 工作。 但这些年考研人数连年上升，难度也相当大，加上应对考研所需的精力也是一项很大的机 会成本。两年的研究生生涯，要做研究、写论文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等 到毕业时就业形势会怎样谁也不能预料，说不定到时候找工作更难。这样一想，倒不如尽早找 一份工作，走一步算一步，今后再决定自己该如何发展。 考研、出国 那么，是否可以考虑出国深造呢？随着国际交流越来越密切，现在 还是工作？ 许多企业、单位对于归国留学人员还是比较欢迎的，出国过的留学生似 乎无形中就比国内的学生多一层优势，国外的学校相对来说也更重视学 生能力的培养和经验的积累，因此去国外长长见识对于自己今后找个好 工作应该也是非常有利的。何况自己生活自理能力还可以，英语底子也 不错。 思来想去，张华一方面认为自己的知识、能力还不够，有必要继续考研或出国深造，提升 自己；另一方面，又怕出国或考研不成，到时候再找工作更被动。那么，对于最终想寻得一份 好工作的张华而言，到底应该如何来作出最终的决定呢？ 张华面临的是阶段性目标决策问题。类似的情景也常常出现在管理者面前。管理者在 从事各项管理工作时，都会遇到各种各样的决策问题：今年的目标如何确定？由谁来接替 某一部门经理比较合适？如何调动研发人员的积极性？如何保证某项重要工作的顺利进 行？等等。这些问题有的大，有的小；有的简单，有的复杂，但它们都需要解决，都需要 管理者做出决策，就如同张华的决策在一定程度上会影响其今后的人生道路一样，管理者 决策的正确与否也在很大程度上影响着组织的运转。 第一节决策及其基本过程 一、定义 正如我们在第二章中所提到的，管理者的主要任务之一就是管理组织环境。外部环境 中的许多因素都会对管理者及其组织带来机遇和威胁，在组织内部，管理者也