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（领导管理技能）约翰·科 特的领导思想 约翰·科特的领导思想 深圳市麦肯特企业顾问公司产品部总经理周文祥 约翰·科特（JohnP.Kotter）是世界领导与变革领域最杰出的权威，哈佛商学院终身教授。 他曾就读于麻省理工学院和哈佛大学，1972 年开始任职于哈佛商学院。1980 年，时年仅 32 岁的他即被该商学院授予终身教授，成为了哈佛大学历史上获此殊荣的最年轻的二人之 一。在 2001 年 10 月出版的《商业周刊》对 504 位企业负责人的问卷调查中，科特教授被 选为 “领导大师第一人” （LeadershipGuru）。 科特教授最重要的思想有下列二项： 1 、领导和管理是两个截然不同的概念，管理者的工作是计划与预算、组织及配置人员、控 制并解决问题，其目的是建立秩序；领导者的工作是确定方向、整合相关者、激励和鼓舞 员工，其目的是产生变革。 2 、企业文化对长期经营绩效有巨大的正相关性，文化变革是耗时且极端复杂的八步骤流 程，包括： 一、建立更强的紧迫感 二、成立指导联盟 三、形成远景和战略 四、传播变革远景 五、授权员工行动 六、创造近期成果 七、巩固成果并推行更多的变革 八、深植变革于文化中 以上八个步骤必须依顺序执行，否则成功机会非常微小。 对中国企业经理人的意义： 1 、中国人一向对 “领导”和 “管理”区分不清，大家口中的 “我的领导”或 “本公司领 导”，其实指的都是管理者，对于名词认识不清，自然扮演不好对应的内涵。 2 、中国企业少有可长可久的企业文化，因此，当强人退休后，企业随之走向败亡之路，所 以有 “富不过三代”之说。科特教授有大量数据支持企业文化与经营绩效之间关系，值得 我们深思反省。 3 、大多数职业经理人对变革的认识仅停留在《谁动了我的奶酪》程度，远远不足以真正推 动变革，科特教授变革的八个步骤是我们必须了解的。 在外界环境和市场需要相对稳定的时代，稳定和效率决定了企业的成败，在变化快速的不 确定年代，无论企业、政府及社会，对领导能力的需求更加殷切。随着企业经营环境走向 自由化和全球化，使得企业所面临的最大考验和挑战，不再是稳定和效率，而是改变的能 力和速度，因此，企业文化和变革成为决定企业经营成败的最关键问题，然而变革不会自 然发生，它有赖于高层主管认真而持久的推动，这就是领导的功能。 介绍情境领导大师 PaulHersey 与情境领导法 “作为一名情境领导者，仅仅说明自己的领导方式或意图是不够的，您还需要评估他 人的工作绩效，并努力使一切变的可能。” - 深圳市麦肯特企业顾问有限公司，2002-01-22 ，作者:刘欣光， 在 80 年代初期，我刚在 IBM 公司升任中阶管理职务不久，即参加了公司为主管们举办的管 理培训，我记得当时培训的内容即是 PaulHersey 所倡导的情境领导法 (SituationalLeadership) 。随后，IBM 公司亦相与推崇此法，并希望管理者能确实将这理 论融入日常管理之中，自此，我不仅是情境领导的欣赏者，更是实行者。住在美国加州圣 地亚哥距我住处约 1.5 小时车程的 PaulHersey ，目前虽然白发苍苍，但是精神矍铄，年虽 70 有几，犹若 60 余岁，每当谈及情境领导相关的理论与实际，总是炯炯有神的看着你，好 像想从你的最深处发掘出一些宝藏；其实，他自己才是一个宝库，称其为今日领导学的大 师绝不为过。 情境领导法在领导学的领域中是一种生命循环理论（LifeCycleTheory），即此理论深信： 领导有一轨迹可寻且过程起起伏伏，当领导进行到某一程度时定会导出一种结果——而且 领导的目的是希望跟随者在学习过程中一步步的进步、老练、作人处事日臻成熟，使跟随 者最终亦能借学习而成为领导者。 事实上，情境领导法是根据了领导学中的各种理论淬炼而成，以工作行为与关系行为互为 纵横轴而导出了一套领导者与跟随者的理论。情境领导法的理念是领导者对跟随者的任何 领导模式皆根据于跟随者的行为表现的水平而定，而非根据对方的思维作猜测或根据传言 下一个如何去领导属下的定论。总之，对方的行为才是领导模式施行的根据。 在情境领导法于 1982 年推出之前，事实上在领导学的领域中，已有了许多的领导理论，例 如，有以左右两极端代表极权与民主的领导模式，或者以上司或部属为中心的领导模式， 甚或在 1960 年代还有以生产为中心或员工为中心的模式，再后还有管理方格理论 （ManagerialGrid），最接近的还有权变理论，但无论如何，没有一种的领导模式像情境领 导法这样的生动以及实际。 我自从接受了情