情商修炼与职业发展培训.pptxVIP

情商修炼与职业发展一、什么是情商课堂讨论： 情商是什么？情商(EQ)，又称情绪智力，概念是上个世纪九十年代美国耶鲁大学心理学家萨洛维和新罕布尔什大学梅耶尔教授最先提出的，用来描述人们的情绪评价、表达和情绪调节及运用情绪信息引导思维的能力。他们认为，高情商的人比高智商的人更容易成功。 情商即良好的道德情操、乐观幽默的品性、面对并克服困难的勇气、自我激励、持之以恒的 韧性、同情和关心他人的善良、善于与人相处、把握自己和他人情感的能力等等。1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，明确提出了“情商”（Emotional Quotient）的概念。他认为，情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的品质要素，是指人对自己的情绪的控制管理能力和在社会上的人际交往能力，且更能决定一个人的成功和命运。戈尔曼在他的书中指出，情商不同于智商，不是天生注定的，而是由以下5种能力组成： 一般来说，情商由以下5种能力组成： 1． 自我觉察能力。能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。2．情绪管理能力。能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。3．自我激励能力。能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动4．理解他人情绪能力。能认识他人