如何进行职场情绪管理（情景实例）.pdfVIP

如何进行职场情绪管理 一、关于情绪管理的问题 曾经有个Coach 帮我疏导过这个问题，关于冲突管理和情绪管 理 。 她让我回忆一次有冲突的情景，以及自己内心当时的感受。 认清了自己发脾气，生气的原因， 才能知道自己以后如何克制。 当时疏导的结果是自己崇尚并努力想成为一个优雅，职业的女人。 因为对自己有这个要求，这个期望， 当发生冲突以后，自己发了脾 气， 心中会很难过， 难过的根本原因是自己没有达到自己的理 想，没能保持优雅， 觉得自己很无能， 很丢脸。 因为这个原因才 会耿耿于怀，而不是因为冲突本身的对与错。 其实之所以今天会写这段， 是因为最近心情并不好。 在工作 环境下， 尽量保持一份高昂的斗志， 保持充沛的精力， 但是周末 的时候会感觉有些不安。 或是说， 没有工作的时候就会感到不 安。 今天和一位不在一个工作地点的同事发生了个小的争执，其实 并不是很严重的事情。 自己也不知道为什么对方会有这么激烈的反 应。 邮件写的越来越离谱，用了很情绪化的很多的叹号。 我做着 深呼吸，气的够呛。 我尽量保持优雅了， 回的邮件尽量客气了， 但是心情仍然不是很好。 其实不管谁对谁错， 碰到了一个情绪失 控的人，可能都很难控制自己好自己的情绪吧。 以前的一个经理对我说，如果你和别人吵架，别人越生气，你 1 越要微笑。 一生气，语速就会快，别人语速越快，你越要慢慢说。 确实很有道理，但是有道理的话通常做起来都比较难。 怪不得，人常说 “宰相肚里能撑船” 。修养确实不是一天，两 天养成的。 想到自己年轻时和经理吵架的歇斯底里，心里感觉舒服 了一些。 就当是年轻人的一次冒失让我赶上了吧。 生气还有一个原因是因为自己坚信自己是对的。大多数人都这 样吧， 对方之所以气愤的不行，肯定也是坚信自己是对的。 明天又是另外一天了，这个糟糕的情绪管理从上周五开始，到 现在。卡耐基说要让忧伤适可而止，是啊，就现在结束这个坏情绪 吧。 别太把自己当回事，就当两个小孩子打架了好了，管他谁赢谁 输呢，反正打了。 年轻的时候总是认为隐藏自己的真实感受是一种虚伪。 开心就 是开心，不开心就是不开心， 过自己想过的生活，因为 “我就是这 样” 。 工作了，长大了，还是在办公室里崩溃过，哭过，和经理吵 过，为了我自己眼中的 “不公平” 和委屈。 自己当了经理以后发现， 在经理会上情绪管理失控不但目的达 不到，还会被人背后耻笑能力问题。所以学着去控制，管理自己的 负面情绪。 如今有了吵吵闹闹的孩子， 心态平和了许多， 但还是会偶尔 有收敛不住的爆脾气。 2 二、情绪管理：做情绪的主人很重要 我们常常会有心情低落的时候，觉得自己很可怜、很糟糕、很 差劲， 或是很倒霉，好像整个人都陷在生命的谷底，被一片愁云惨 雾笼罩着……这时，有些人很快地找到了轻松与平静，回到原有的 生活之中；有些人却很 难回得去， 在情绪之海里面挣扎， 怎么也 游不到对岸，常常由于一时冲动而失去一份好工作，破坏一段好婚 姻，甚至断送一生，或者一直活在后悔、抱怨、愤世嫉俗之中。 快乐是可以自找的，情绪是可以管理的。如果我们能调整、管 理好自己的情绪，就有彩色、美好的人生。情绪可以决定你的命 运，做好情绪管理关乎你一生的幸福及美满。 三、情绪是可以管理的 情绪管理是一门学问，也是一种艺术，要掌控得恰到好处。因 此要成为情绪的主人，必先觉察自我的情绪，并能觉察他人的情 绪，进而能管理自我情绪，尤其要常保鲜活的心情面对人生。 1 、选择情绪 一个愈懂得选择情绪的人，也就是愈能换个心情的人。如此其 人生不仅愈丰富，而且每天的日子会过得较快乐。所以当我们心情 不佳时，若能换个心情，以愉快的情绪来取代不愉快的情绪，将较 不会呈现负面的情绪。譬如说本来今天早上出门时间较晚，已经上