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项目管理在物流企业运作中的引入研究 论文作者：喻小贤 周凌云 [摘要] 在目前越来越多物流企业开展现代物流服务和实施向现代物流企业转型 战略的背景下，从现代物流服务与传统物流服务的区别和项目管理的内涵出 发，提出了物流企业引入项目管理的战略思想，探讨了物流企业开展现代物流 服务时引入项目管理的意义，分析了物流企业如何从管理思想、管理方法、管 理工具方面引入项目管理，归纳出了物流企业实施项目管理的一般程序。 [关键词] 物流企业现代物流服务项目管理引入 随着现代物流的发展，越来越多的物流企业不断扩大经营范围，开展现代 物流服务，逐渐主动地从单纯的物流功能经营者向现代物流企业转型。由于现 代物流企业在经营范围、运作模式等很多方面与传统的物流企业具有明显的区 别，采用传统的管理模式显得“心有余而力不足”，因此，如何充分、高效 率、低成本、高质量满足客户的现代物流需求是物流企业成功转型过程中一个 迫切需要解决的问题。而现代物流服务供应商提供物流服务大都是以物流项目 的形式存在的，因此引入项目管理（简称PM）为物流企业开展现代物流服务提 供了有效解决这一问题的办法。目前现代物流的发展在我国处于起步阶段，国 内对物流企业开展现代物流服务和实施向现代物流企业转型过程中引入项目管 理的相关研究基本上处于空白阶段，所以本文对物流企业引入项目管理的战略 思想提出和系统研究在理论上具有新颖性，对指导物流企业如何开展现代物流 服务和向现代物流企业成功转型在实践上具有十分重要的意义和价值。 一、项目管理内涵 1.项目定义。所谓项目是指针对特定目标，在一定进度和时间范围内，通 过预算、投资、管理、实施等手段达到的多种变革的一次性过程，主要包括范 围、组织结构、质量、费用和时间进度五个要素。从项目的定义可以看出，项 目与传统作业具有重要的区别，主要表现在：传统作业的环境是稳定的，而项 目的环境是相对变化的；传统作业属于“循规蹈矩”，而项目属于“探索”； 传统作业的风险较小，而项目的风险则要大的多。之所以建立与实施项目是因 为传统作业不能满足需要或达到某些目标，而通过实施项目，则能达到预期的 目的。 结合到物流企业开展现代物流服务而言，现代物流服务供应商提供物流服 务大都是以物流项目的形式存在的，现代物流服务相当于项目，而传统物流服 务相当于传统作业，现代物流服务与传统物流服务相比具有根本的区别：现代 物流服务范围远远大于传统物流服务范围，一般来说，现代物流服务涉及的范 围包括物流方案的策划、运输、仓储、配送等多个环节，而传统物流服务的范 围基本局限于运输、仓储、货运代理等；现代物流服务复杂性远远大于传统物 流服务的复杂性。 2.PM定义。PM是指通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法 对自己的资源进行计划、自制、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理 方法体系。PM的特性有：PM的对象是项目或被当作项目来处理的运作；PM的 全过程都贯穿着系统工程的思想；PM的组织具有特殊性（临时性、柔性、强调 协调性）；PM的体制是一种基于团队管理的个人负责制；PM的方式是目标管 理；PM的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境；PM的方法、工具和手 段具有先进性、开放性。 二、物流企业运作引入项目管理的作用 1.引入PM有利于企业提供现代物流服务和提高客户的满意度。现代物流服 务供应商提供物流服务大都是以物流项目的形式存在的，这一点与以往传统的 物流服务提供者的业务形式区别很大。传统物流服务业务单一，企业大多采用 一般的直线职能制这种传统管理模式来进行管理，但现代物流服务供应商提供 的是综合的物流服务，针对每个客户的特点，提供的是个性化的综合服务，因 此物流企业在向现代物流企业转型的过程中，开展现代物流服务，采用传统的 管理模式显得“心有余而力不足”。如果采用这种管理方式，各个职能部门的 员工就必须面对各个客户的不同业务，大大增加了工作量，同时部门之间衔接 存在困难，更加重要的，客户的供应链各个环节被人为的割裂，不利于客户供 应链物流的整合，大大增加了物流成本，增加了对市场和客户的响应时间，必 然导致客户满意率的降低。因此，针对客户的这种综合的、个性化的物流服务 要求，就必须按照客户供应链的特点进行纵向重组，形成综合的、一体化的物 流服务项目，从而和客户的整个供应链的运作紧密结合。为了满足客户综合服 务的需要，物流企业运做需要采用项