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? 关键路径法 （ CPM - Critical Path Method ） 工期总和最长的一条路径称为关键路径，它是完成该项目所需 的最短时间．关键路径上的每一项任务都是关键任务，这些任务的 完成时间一有延迟，就会影响项目或阶段的完成时间． ? 哪一条是关键路径 ? A (18) D (11) E (13) B (14) F (16) 开始 结束 C (12) 关键路径法 风险计划 ? 识别风险 ? 评估风险等级 ? 制订风险响应计划 活动排序 工作分解结构 风险沟通计划 项目计划 资源工期成本估算 进度计划 识别风险 ? 回顾你所列出的假设和限制 – 每一项代表一个风险 ? 回顾你的 WBS – 每项作业或完成件哪里会出错？ ? 与你的团队进行脑力风暴 ? 考虑以往项目中出现的问题 评估风险等级 ? 考虑发生的可能性： ? 高：发生可能性大于 60% ? 中：发生可能性介于 30% 与 60% 之间 ? 低：发生可能性小于 30% ? 考虑如果发生风险对项目的影响： ? 高，中，低 风 险 可 能 性 风险影响 低 中 中 高 高 低 低 低 中 中 中 高 高 高 低 评估风险等级 根据对某个具体风险的整体评估所得出的风险发生可能性和 风险影响而作出的综合评级。 制定风险响应计划 1 、规避 (Avoidance) 指改变项目计划 , 以排除风险或条件 , 使项目目标不受影响 . 2 、转移 (Transference) 指设法将风险的后果连同应对的责任转移到第三方。 3 、减轻 (Mitigation) 指设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可以接受的 临界值。 4 、接受 (Acceptance) 该策略可以分为主动或被动方式 . 沟通计划 项目中的沟通管理简言之：就是在适当 的时间将正确的信息通过适当的渠道发送 给正确的利益干系人，并确保利益干系人 正确理解。 活动排序 工作分解结构 风险沟通计划 项目计划 资源工期成本估算 进度计划 分析利益干系人对项目的兴趣及影响程度 . 针 对每个利益干系人制订沟通计划 . 关键人物 令其满意 持续知会项目进展 情况 最小的努力 影 响 程 度 兴趣 高 高 沟通计划 系统集成项目管理 项目管理概要 热身 1 、拖地要 30 分钟， 只有一个拖把 2 、擦窗要 30 分钟， 只有一块抹布 3 、切菜要 30 分钟， 只有一把刀 假设只有以上工具才能完成工作时，完成此三 件工作需要两个人工作多长时间？ 项目管理的目的 为什么要研究项目管理 系统集成企业的 项目管理 —— ? 缩短周期、压缩成本、控制风 险，保证项目成功或退出。 ? 系统集成服务产品描述的需要 （对外）；内部协同工作的需 要（对内）。 客户的项目管理 —— ? 缩短周期、压缩成本、控制风 险，保证项目成功或退出。 ? 项目顺利运作的需要，是对需 求的描述。 项目管理的思路 工具 方法 理论 思路 不同的项目管理标准 —— ? ISO9000 ? PMP ? IPMP ? CM ? …… 项目的三重制约 在预算内按时提交满足要求的产品、服务或成果。 时间 (Time, Schedule) 范围（ Scope ） 成本 (Cost, Budget) 质量 （ Quality) 风险 项目管理阶段 收尾 启动 计划 实施 监控 工作分解结构 活动排序 资源工期成本估算 进度计划 风险沟通计划 项目计划 立项申请 组建项目组 策划 / 任务书 项目开工会 沟通 项目监控 变更管理 评估与验收 项目总结 文件归档 项目管理沟通 启动阶段总结 启动阶段任务 ? 立项申请 ? 组建项目组 ? 项目策划