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职业道德与法律法规 职业道德与法律法规 行 百 德为首 百 德为首 行 “百行德为首”。道德是做事之本，行动之 源。道德就其实质来说，是社会生活对人 们的一种要求，社会离不开道德，人生更 离不开道德。古人云：“道义者，身有之则 贵且尊。”意思是：道德和正义，人有了就 很宝贵，而且最受人尊重。同样，一个具 有高尚职业道德的人，也是深受人们尊敬 的。 职业道德的内涵 职业道德的内涵 是所有从业人员在职业活动中应该遵循的 行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、 职业与职员、职业与职业之间的关系。 它既是对从业人员在职业活动中的行为要 求，又是本行业对社会所承担的道德责任 和义务。 寿险营销人员职业道德的核心 寿险营销人员职业道德的核心 诚实信用 诚实信用 何谓诚信? 何谓诚信? 诚：指诚实、真诚、诚意和不弄虚作假； 信：指守信、信任和信用，诚恳待人，以 信用取信于人； 诚信：指以诚恳待人的态度和行为取信于 他人和社会。 法律上的诚信来源于日常生活中的诚信， 是将最低限度的道德要求上升为法律要 求，是一般诚信的法律化。  “诚实信用原则”被奉为现代民法的最高指 导原则，被称为“帝王原则”，《保险法》 对“诚实信用原则”提出更高、更细致的要 求。 诚信的作用 诚信的作用 对于一个企业来说，“诚信”可以说是立业之本。 “诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则， 是建立行业之间、单位之间以及人与人之间互信、 互利的良性互动关系的道德杠杆。 对于一个社会成员来说，“诚信”是立身之本，处世 之宝。讲究诚信，就能守法、受约、取信于人，就 能妥善处理好人与人、个人与社会的关系。 诚实信用是各行各业必须遵守的重要准则，寿险营销行业 的特殊性尤为需要维护这一准则。 保险产品的无形性必然导致对保险公司和从业人员的信誉 度有更大的要求，因为保险营销员的中介作用使其成为联 系保险人与投保人或被保险人的纽带，因而，保险营销员 应对保险人和投保人或被保险人同时做到诚实信用。 保险经营最根本的原则：最大诚信原则。保险需求很大程 度上就是由老百姓对保险的信任支撑的，如果没有对最大 诚信的遵守，保险业的长期健康发展一定只是一种幻想。 保监会吴定富主席曾指出：从某种意义上 说，保险公司经营的产品实际上是一种以 信用为基础、以法律为保障的承诺。 诚信应该是保险品牌最重要的内涵和特征。 寿险营销人员应遵循的职业道德： 寿险营销人员应遵循的职业道德： 守法遵规 诚实信用 专业胜任 勤勉尽责 客户至上 公平竞争 保守秘密 一、守法遵规 一、守法遵规 以《中华人民共和国保险法》为行为准 绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会 公德。 遵守保险监管部门的相关规章和规范性文 件，服从保险监管部门的监督与管理。 遵守保险行业自律组织的规则。 遵守所属机构的管理规定。 二、诚实信用 二、诚实信用 在执业活动的各个方面和各个环节中恪守诚实信用 原则。 在执业活动中主动出示法定执业证件并将本人与保 险公司的关系如实告知客户。 客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信 息，不误导客户；如实告知所属机构与投保有关的 客户信息。  向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫 或诱骗客户购买保险产品。当客户拟购买的保险产 品不适合客户需要时，应主动提示并给予适当的建 议。